Oft fällt es uns sehr schwer, jemanden um etwas zu bitten, weil wir Angst vor einer Ablehnung haben. Andererseits kann es für uns schwierig sein, abzulehnen, weil es uns so vorkommt, als würden wir die Person beleidigen. So werden Bitte und Ablehnung nicht nur zu einem Instrument zur Zielerreichung, sondern auch zu einer Quelle von Komplexen und psychischen Problemen.

Universelle Formeln für Bitte und Ablehnung

Aber das alles passiert nur in unseren Köpfen: Wir stecken in eine Bitte mehr als nur eine Bitte, und wenn wir eine Ablehnung hören, hören wir mehr als nur eine Ablehnung. All dies wird auf unsere Haltung gegenüber einem Menschen, seine gegenüber uns, projiziert und genau in diesem Zusammenhang wahrgenommen. Und deswegen, einer unangenehmen Bitte zustimmen, nur „um die Person nicht zu beleidigen“, das heißt, um eine Beziehung zu ihm aufrechtzuerhalten, leiden wir sowohl, weil wir Unannehmlichkeiten ertragen, als auch, weil sich in uns ein unangenehmes Gefühl gegenüber der Person zusammenbraut, die uns diese Unannehmlichkeiten bereitet. Das heißt, wir haben das gegenteilige Ergebnis erreicht: Da wir ihn nicht beleidigen wollen, sind wir selbst beleidigt. Und die Beziehungen, die wir auf diese Weise zu bewahren versuchten, zeigen einen unsichtbaren Riss. Wer ist ein störungsfreier Mensch? Jemand, der gerne Dienstleistungen für andere Menschen erbringt, der viel zusätzliches Geld hat und nirgendwo Zeit verbringen kann? Aber nein! Dies ist eine Person, die nicht nur mit irgendjemandem streiten möchte, sondern zumindest das geringste Unbehagen in der Beziehung zulassen möchte. Und oft geschieht dies aufgrund mangelnden Selbstvertrauens. Irgendwo in den Tiefen seiner Seele sitzt dieser Gedanke: denn wenn ich mich weigere... werden sie aufhören, mit mir befreundet zu sein!

Und der andere wird dasitzen und unter seiner Hilflosigkeit leiden (er wurde krank, geriet in eine schwierige Situation), und es werden viele Menschen in der Nähe sein, die ihm gerne helfen würden. Aber wie ist es möglich, einfach so zu fragen? Brauchen sie es? Und ich werde sie belasten, und sie werden mich ablehnen, ich werde verärgert sein. Und wieder ein Flüstern aus der Kindheit: Wenn ich das tue, werden sie aufhören, mit mir befreundet zu sein!

Aber wenn wir das Verfahren selbst technologisch gestalten, das heißt, wir entziehen sowohl der Bitte als auch der Ablehnung einen unnötigen psychologischen Hintergrund, wir nehmen diese Spannung aus der Situation, vielleicht wird es für uns einfacher. Denn wer keine Angst vor Ablehnung hat, hat genau 50 % mehr Chancen.

Laut Wahrscheinlichkeitstheorie beträgt die Wahrscheinlichkeit einer positiven Antwort auf Ihre Anfrage 50 %. Wenn wir nicht fragen, entziehen wir uns diese 50 % der Situationen, die für uns günstig sind.

Helfen Sie mir, sonst werden Sie es bereuen!

Natürlich ist unsere Kultur so, dass uns von Kindheit an beigebracht wird, dass wir stark sein und uns nur auf uns selbst verlassen müssen. Um was soll ich jemanden bitten? Sonst denken sie, ich sei hilflos! Erinnern Sie sich an das Lehrbuch: „Verlangen Sie nie etwas – sie selbst bieten und geben!“? Einerseits war diese Strategie in diesem speziellen Fall von Margarita und der Person, mit der sie kommunizierte, wahrscheinlich richtig. Aber aus der Sicht des Alltags funktioniert es oft nicht, selbst in Beziehungen zwischen Mann und Frau. Erstens merken Männer oft gar nicht, dass sie dir ihre Hilfe anbieten müssen, obwohl sie sich freuen, wenn sie ihre Stärke zeigen können! Aber um ihnen die Möglichkeit zu geben, zu helfen, müssen Sie sie danach fragen. Frauen wenden alle möglichen Tricks und Manipulationen an, um es selbst und ohne Aufforderung herauszufinden. Und es stellt sich so etwas wie dieses Gleichnis heraus. Ein älteres Paar feiert seine Goldene Hochzeit. Morgens setzen sie sich zum Frühstück hin, die Frau holt frisches Brot aus dem Ofen... Und dann sagt der Mann: „Liebling, wir haben so einen Feiertag... Darf ich dich um einen Gefallen bitten... Ich Ich habe mein ganzes Leben lang nicht gewagt, dich zu fragen, vielleicht sogar heute zu Ehren des Feiertags... Im Allgemeinen backst du unglaublich leckeres Brot! Und am allermeisten gefällt mir das Rosa! Aber ich weiß, dass es dir schmeckt, weil du es immer nimmst... Aber heute... kann ich es essen? Die erstaunte Frau antwortete: „Liebling! Ehrlich gesagt gefällt mir das Oberteil nicht wirklich! Und die Zähne sind nicht mehr dieselben. Aber du hast immer die Mitte gewählt, und ich habe nicht gewagt, dir zu widersprechen! Gerne tausche ich mit Ihnen! Es ist großartig, dass wir uns endlich gegenseitig gestanden haben!“

Im beruflichen Bereich ist es genauso. Es gibt Menschen, die Anerkennung, Bewunderung und den Beweis ihrer Professionalität brauchen. Sie helfen gerne, unterstützen und teilen gerne. Aber man muss sie danach fragen! Und ja, um dies zu tun, müssen Sie sich eingestehen, dass Sie nicht allmächtig sind.

In Freundschaften ist es genauso. Ein Freund sagt zu einem anderen: „Ich habe niemanden, bei dem ich meinen Hund lassen kann, ach, ich bin arm und unglücklich, jetzt kann ich nicht in den Urlaub fahren!“ Der andere sollte als ehrlicher Mensch in dieser Situation sagen: „Lass sie bei mir!“ Sehr oft wählen wir den Weg der Manipulation, weil wir keine Verantwortung übernehmen wollen., also beschweren wir uns lieber und fragen uns: „Was ist, wenn er keine Hilfe anbietet?“ Was für ein Mistkerl!“ Anstatt einfach zur Sache zu kommen: „Du bleibst bei meinem Hund und ich treffe dich das nächste Mal am Flughafen.“

Elena Lopukhina, ein Klassiker des russischen Psychodramas, eine Psychologin, hat mir einst viel aus der Sicht der Rollenbeziehungen „Erwachsener – Eltern – Kind“ beigebracht. Dies alles spiegelt sich in der Art und Weise wider, wie wir Anfragen stellen oder auf sie reagieren.

Wenn wir aus der Sicht der Eltern fragen, wird es eher eine Art Befehl sein. Hilf mir! Sofort! Und dies wird meistens eine negative Reaktion hervorrufen, weil es eine Person in die Position eines Kindes versetzt. Und das Kind reagiert automatisch auf zwei Arten: Entweder zieht es seinen Kopf in seine Schultern und agiert unter dem Stock hervor, „bevor es losgeht“, oder es beginnt auszuschlagen und demonstriert damit seine Kraft: „Warum soll ich das tun?“ mach das. Hier ist ein anderes! Mach es selbst!" Wenn man die Person dann aber fragt, stellt sich heraus, dass es ihr vielleicht nichts ausmacht, zu helfen und etwas zu tun.

Wie in dem Witz, in dem sich jemand bei einem Freund beschwert: „Stellen Sie sich vor, ich habe meinen Sohn zum Studieren in die Stadt geschickt, und er schickt ein Telegramm“ und liest es mit empörtem Tonfall: „Papa, das Geld ist rausgekommen!“ Nein, ich würde freundlich fragen: „Papa, schick mir etwas Geld!“ Das erste Mal las Papa dies mit der Betonung eines Elternteils und das zweite Mal – aus der Position eines Kindes: „Bitte, komm raus!“ Das ist schon das zweite Extrem: Na ja, Eis kaufen, na ja, machen!

Eines Tages war ein Mädchen bei uns im Urlaub, das seinen Vater aus der Fassung brachte. Sie konnte nicht direkt fragen: „Papa, kauf mir Eis!“ Sie ging immer geheimnisvolle Wege. Wir gehen zum Beispiel in einer Gruppe von zehn Leuten spazieren, Papa ist so ein gutaussehender Offizier, mutig und mutig. Und plötzlich sagt sie voller Trauer: „Schade, dass mein Vater keine 20 Rubel hat!“ Darüber hinaus erklärt sie dies allen um sie herum, nicht ihrem Vater. „Wie ist es nicht?“ - Papa schreit. "Was ist dort? Dann kauf mir ein Eis!“ - Das Mädchen antwortet sofort.

Es gibt auch Erwachsene, die das Gefühl haben, selbst etwas für sich tun zu wollen, um dieses Lebewesen nicht leiden zu sehen. Ohne Geld. Arbeitslos. Kein Urlaub. Keine Freude.

Aber das ist ein langer Weg, der möglicherweise nicht die gewünschte Reaktion hervorruft. Und die Position des Kindes ist gerade die verwundbarste, weil es am beleidigendsten ist, wenn es nicht hilft. „Ich fragte und fragte, aber niemand hörte mich!“ „Ich habe hier gehungert (ich habe nachts nicht geschlafen, ich habe gelitten, ich habe gelitten), und du hast es nicht einmal bemerkt!“ Wie der kleine Junge im alten Film sagte: „Ich schlafe und schlafe hier, aber niemand hört es!“

„NEIN“ IM Wörtlichen Sinne

Der einzig konstruktive Weg besteht darin, aus der Position eines Erwachsenen zu fragen, worüber Elena Lopukhina geschrieben hat. Der Kern der Methode besteht darin, dass wir sowohl die linke als auch die rechte Hemisphäre ansprechen.

UNIVERSELLE ANFRAGEFORMEL:

1. Kontakt;
2. eine Anfrage formulieren;
3. rationale Begründung (Argumente);
4. Begründung der emotionalen Bedeutung;
5. Nachsicht (wenn Sie sich weigern, bleibt die Beziehung gleich).

Erstens die Hauptbedingung: Es geht uns beiden gut. Zweitens sage ich klar, was ich brauche. Wie Boris Grebenshchikov in einem Lied: „Wenn du mir ein Wort sagen willst, versuche deinen Mund zu benutzen!“ Also: „Ich bitte Sie, sich zu meinem Hund zu setzen!“ Wenn ich hier aufhöre, sieht es aus wie „Papa, gib mir Geld!“, also wie ein Elternteil. Deshalb achte ich darauf, Argumente für die linke Hemisphäre hinzuzufügen: Für mich ist das aus diesem und jenem Grund sehr wichtig. Ich muss jemanden finden, der sich während meiner Abwesenheit um meinen Hund kümmert. Dann erkläre ich, warum mir das wichtig ist. Weil ich wirklich weg möchte, aber nirgendwo hin kann, wo ich meinen Hund hinbringen kann, freue ich mich so sehr auf diesen Urlaub, aber ich mache mir Sorgen um meinen Hund, was mit ihm passieren wird, während ich weg bin. All das sind Emotionen, also Argumente für die rechte Hemisphäre. Und zum Schluss noch ein ganz wichtiger Satz: „Wenn du dich weigerst, werde ich es verstehen!“

Mit dieser Formulierung hat eine Person keinen Grund, sich zu weigern, wenn sie dafür wirklich keine guten Gründe hat. Ich werde ablehnen, wenn ich es wirklich nicht kann: Ich werde nicht da sein, oder ich werde selbst Gäste empfangen.

Ablehnung aus der Position des Elternteils: „Nein, das ist alles!“ Wer hat hier das Sagen? Diese Position löst Unmut und Protest aus. "Warum?" - "Ja, weil! Ich habe gesagt!" Verweigerung aus der Sicht des Kindes: „Hier, wo ich mit dem Hund sitze, habe ich nichts anderes zu tun?“ Aufleuchten!" Das Kind beginnt, Anstoß zu nehmen und die Dinge zu regeln.

VERWEIGERUNGSFORMEL FÜR „ERWACHSENE“:

1. Kontakt;
2. Anfrage;
3. klare Ablehnung;
4. rationale Begründung;
5. Unterstützung: Mitgefühl (ich verstehe, wie du dich jetzt fühlst) oder Bedauern (nichts Persönliches, das ist geschäftlich).

Genau wie in der Anfrage, bei uns ist alles in Ordnung, wir sind gleichberechtigt und respektieren einander. Zweitens: Auch die Ablehnung muss klar und eindeutig sein. Die „Nein bedeutet Nein“-Haltung macht das Durchdenken überflüssig. Denn manchmal sagen wir: „Das würde ich gerne tun, aber ich habe gerade keine Zeit!“ Was hört ein Mensch? „Oh, das heißt, wir können es morgen versuchen!“ Oder die Person erklärt: „Ich bin jetzt noch nicht bereit!“ - "Wann wirst du fertig sein?" Oder: „Ich werde darüber nachdenken!“ - „Okay, ich werde jeden Tag fragen, was du vorhast.“ "Ich werde dir schreiben!" - „Und damit du mich nicht vergisst, werde ich dich jeden Tag daran erinnern. Wann wirst du mir schreiben?“ Wenn wir kein klares Nein gesagt haben, bleibt der Person Hoffnung. Wir scheinen die Tür geschlossen zu haben, aber nicht ganz: Aus unserem Zimmer kommen Geräusche, Gerüche, sie necken uns und zwingen uns, den Kopf noch einmal durch die Tür zu stecken und auf die Schwelle zu stampfen, anstatt weiterzugehen. Diese Position ist für beide unkonstruktiv. So verhalten sich nur launische Schönheiten, die sich mit einer Schar von Bewunderern umgeben. Aber es ist ein bisschen so, als würde man Dynamo spielen, nicht wahr?

Mit einer Ablehnung herumzuspielen kann tatsächlich viel mehr Schaden anrichten, auch emotionalen Schaden, als wenn Sie Ihr „Nein“ erklären. Aber das ist zu hart, werden Sie einwenden – und Sie werden Recht haben.

Nach der Absage müssen Sie Ihre Argumente darlegen: eine Hundehaarallergie, ein kleines Kind, und am Ende sagen Sie mir direkt, ob Sie keine Tiere mögen oder nicht bereit sind, eine solche Verantwortung zu übernehmen! Fügen Sie gleichzeitig hinzu, dass Sie mit ihm sympathisieren, aber Ihre eigenen Umstände haben.

Ich versichere Ihnen, Ihre Beziehung wird davon übrigens nur profitieren, ebenso wie Ihr Hund. Warum sollten Sie sie einer Freundin geben, die sich widerstrebend bereit erklärte, sich um sie zu kümmern?

Psychologie für jeden Tag, Nr. 12 (46), Dezember 2010
Sagen Sie „Ja“ und „Nein“!
http://psyh.ru/rubric/2/articles/659/

Kommunikation beginnt mit kompetenter Kommunikation. Gemäß den Regeln der Kommunikationsetikette können Sie Ihre Nächsten und Kinder unter 18 Jahren ansprechen (manchen Quellen zufolge soll man bereits „Sie“ sagen). Alle anderen Menschen, auch Fremde, die im gleichen Alter sind wie Sie, sollten mit „Sie“ angesprochen werden.

Die Regeln der Etikette erfordern, dass Sie in Gegenwart von Fremden zu „Sie“ wechseln und einen Verwandten oder Freund mit Vornamen und Vatersnamen anrufen. Manchmal ist es unangemessen, Vertrautheit oder familiäre Beziehungen in der Gesellschaft zu demonstrieren.

Sie müssen taktvoll von „Sie“ zu „Sie“ übergehen. Es ist gut, wenn eine Frau oder eine ältere Person (Position) diesbezüglich die Initiative ergreift.

Wenn Sie über jemanden sprechen, sprechen Sie nicht in der dritten Person über ihn. Anstelle von „er“ oder „sie“ ist es besser, sie beim Vornamen und Vatersnamen zu nennen. Zum Beispiel: „Alexander Petrowitsch hat um eine Übermittlung gebeten …“ oder „Anna Sergejewna wird auf Sie warten …“

Typischerweise kommen je nach den Umständen folgende Behandlungsarten zum Einsatz:

1. Beamter (Bürger, Frau, Meister; teilweise mit Titeln und Dienstgraden);
2. Informell (normalerweise mit Namen, oft mit „Sie“);
3. Ohne einen persönlichen Appell (wenn Sie gezwungen sind, eine unbekannte Person mit einer Anfrage zu kontaktieren – die Sätze „Ich bitte um Verzeihung“, „Entschuldigung“, „Sag es mir“ usw.) helfen.

Auf keinen Fall sollten Sie eine Person mit „Mann“ oder „Frau“, „Großvater“ oder „Junge“ ansprechen. Wir sind es gewohnt, Vertreter des Dienstleistungssektors „Mädchen“ zu nennen. Dies entspricht jedoch nicht der Etikette – im Westen werden Prostituierte nur auf diese Weise angesprochen. Seien Sie daher vorsichtig – bevorzugen Sie lieber eine unpersönliche Behandlung.

Wenn Sie Ihren Namen verwechseln oder im Gespräch stolpern, reicht es

Der Abstand zwischen Gesprächspartnern spielt bei der Kommunikation eine wichtige Rolle. Für unbekannte Personen oder Geschäftspartner beträgt der optimale Abstand 2 ausgestreckte Arme. Darüber hinaus hat jeder Gesprächspartner die Möglichkeit, das Gespräch zu verlassen – niemand blockiert den Durchgang oder hält jemandes Jacke am Knopf oder am Revers fest.

Bei der Kommunikation ist es wichtig, das richtige Gesprächsthema zu wählen. Es ist inakzeptabel, sich in langen Erinnerungen und Geschichten über Ihre Angelegenheiten zu verlieren, einen langen Monolog zu führen und sich auf Kinder, Träume, Gewohnheiten, Geschmäcker, Gesundheitsprobleme und Klatsch zu konzentrieren.

Es gehört nicht zum guten Ton, über die Anwesenden zu reden, es kann zu einer heiklen Situation führen.

Wenn Sie bemerken, dass das Gespräch für den Gesprächspartner offensichtlich unangenehm ist, entschuldigen Sie sich kurz und verlagern Sie das Gespräch auf eine andere, neutralere Ebene.

Es ist respektlos, in einer Sprache oder Fachsprache zu sprechen, die andere nicht verstehen, einschließlich Fachjargon. Übrigens: Wenn Sie auf einer Party einen Anwalt oder Arzt treffen, fragen Sie nicht nach – das ist eklatante Taktlosigkeit! Zur Klärung des Sachverhalts ist es besser, einen gesonderten Termin in deren Büro zu vereinbaren.

Bei einem uninteressanten oder langweiligen Gespräch gehört es zum guten Ton, keinen Unmut, Ärger oder Ungeduld zu zeigen, um das Gespräch zu unterbrechen. Es ist auch nicht üblich, den Redner zu unterbrechen oder ihm gegenüber Kommentare abzugeben.

Lustige Geschichten und Anekdoten eignen sich in kleinen Mengen und am besten im Gesprächsthema.

Nach den Regeln der Etikette ist es unanständig, eine Person deutlich zu beobachten oder sie genau anzustarren, insbesondere wenn sie isst.

Die Fähigkeit, mit anderen Menschen zu kommunizieren, ist der Schlüssel zu Ihrem persönlichen und beruflichen Erfolg. Es ist diese Eigenschaft, die es Ihnen ermöglicht, das Interesse, die Sympathie und das Vertrauen einer anderen Person zu wecken, sie für sich zu gewinnen und einen Nutzen aus der Situation zu ziehen.

Was und wie Sie sagen, ist im Kommunikationsprozess von großer Bedeutung. Eines der Zauberwörter, das die Atmosphäre und die gegenseitige Wahrnehmung stark beeinflusst, ist der Name Ihres Gesprächspartners. Das Anrufen beim Namen ist nicht nur eine formelle Höflichkeitsbekundung. Dieses Wort zwingt Sie wie ein Magnet dazu, Ihren Worten aufmerksam zuzuhören, ihnen zu glauben und sie zu berücksichtigen. Wenn ein Mensch sein Gegenüber mit Namen anspricht, löst er bei ihm die positivsten Emotionen aus, die auf einer unterbewussten Ebene entstehen. Basierend auf diesen Gefühlen entsteht eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Menschen, die dazu beiträgt, einander besser zuzuhören, zu verstehen und eine positive und vorteilhafte Entscheidung zu treffen.

Die Macht eines Namens

Die Tatsache, dass jeder Mensch sich freut, seinen eigenen Namen zu hören, ist von Psychologen schon lange erkannt und wird erfolgreich als Win-Win-Kommunikationstechnik eingesetzt. Ein Mensch hört seinen eigenen Namen seit seiner Kindheit und verbindet seine Persönlichkeit stark damit. Es umfasst Aussehen, spirituelle und mentale Qualitäten, Gefühle, Emotionen, Intelligenz, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Fertigkeiten. Das Nennen beim Namen bedeutet besondere Aufmerksamkeit gegenüber einer bestimmten Person, Ausdruck von Respekt, Anerkennung von Bedeutung und Individualität. Eine solche Einstellung gegenüber einem geliebten Menschen, einem Fremden, einem Gelegenheitsgesprächspartner oder einem Geschäftspartner wird auf jeden Fall eine positive Resonanz finden.

Deshalb ist es so wichtig, eine Person beim Namen zu nennen:

1. Der Name weckt die angenehmsten Assoziationen – mit Kindheit, mütterlicher Liebe, Anerkennung, spirituellem Trost, Wärme;
2. Das Hören Ihres Namens ist eine Bestätigung der Wichtigkeit, Aufmerksamkeit und des Respekts für die eigene Persönlichkeit.
3. Das Anrufen beim Namen ruft angenehme Emotionen hervor, als Reaktion darauf entsteht eine positive Einstellung, Sympathie, Vertrauen und Respekt gegenüber dem Gesprächspartner.

Die Nennung beim Vornamen, Patronym oder einfach beim Namen dient der Bestätigung der Bedeutung des Gesprächspartners, der Anerkennung von Qualitäten, Vorteilen, Fähigkeiten etc. Ein solcher Schritt verschafft ihm moralische Befriedigung und hilft, ihn in Ihre Richtung zu beeinflussen. Denn wer unsere Verdienste und Talente schätzen und anerkennen konnte, wird selbst als Besitzer wichtiger positiver Eigenschaften und Intelligenz wahrgenommen, zieht uns an und überzeugt uns.

So sprechen Sie Ihren Gesprächspartner richtig mit Namen an

Ob man eine Person beim Namen nennen darf oder nicht, hängt davon ab, wie sie sich vorstellt. Wenn Sie mit einer Person kommunizieren, die Sie zum ersten Mal sehen, die älter ist und einen höheren Status oder eine höhere Position hat, ist die Anrede mit Vornamen und Vatersnamen angebracht. Wenn der Gesprächspartner nicht angegeben hat, wie er mit ihm in Kontakt treten soll, können Sie selbst danach fragen. Wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch gehen, sich darauf vorbereiten, Geschäftspartner, neue Kollegen oder Studenten oder die Eltern eines geliebten Menschen kennenzulernen, stellen Sie sicher, dass Sie die Namen der Personen herausfinden und sich merken, mit denen Sie kommunizieren werden. Eine neue Person beim Vornamen zu nennen, legt eine solide Grundlage für eine gute Beziehung. Damit sich Ihr Gesprächspartner über Ihren Namen freut, müssen Sie die Regeln für die Verwendung dieses Zauberworts befolgen:

1. Verwenden Sie häufiger den Namen einer Person, wenn Sie mit ihr sprechen. Es ist besser, jeden Einspruch mit der Nennung des Namens zu beginnen. Dadurch können Sie die Aufmerksamkeit Ihres Gesprächspartners von der ersten Sekunde an auf sich ziehen.
2. Vermeiden Sie übermäßige Vertrautheit, indem Sie eine reduzierte Form verwenden oder eine ältere oder unbekannte Person oder einen Chef nur beim Namen nennen, es sei denn, er selbst hat einen solchen Wunsch geäußert;
3. Merken Sie sich die Namen der Menschen um Sie herum, notieren Sie sie bei Bedarf in einem Notizbuch und verwenden Sie die Assoziationsmethode. Ihr natürliches schlechtes Gedächtnis wird als Zeichen von Respektlosigkeit wahrgenommen, und die Reaktion darauf ist nicht schwer vorherzusagen.
4. Seien Sie auf dem richtigen Niveau, insbesondere bei einem Geschäftstreffen. Es ist notwendig, den Gesprächspartner so anzusprechen, wie er sich vorstellt, und auf der gleichen Ebene zu bleiben und dabei die Bedeutung des Treffens, den Status der Teilnehmer und Ihre Position zu berücksichtigen. Auch wenn Sie ein Nachwuchsspezialist sind, sollten Sie sich je nach Altersgruppe nicht als Sascha, sondern als Alexander oder Alexander Petrowitsch vorstellen.

Das Nennen beim Namen ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Beziehung

Warum ist es so wichtig, eine Person beim Namen zu nennen? Die Bedeutung des eigenen Namens entsteht aus dem Unterbewusstsein und ist untrennbar mit einer positiven Selbstwahrnehmung verbunden. Das Anrufen beim Namen ist eine einfache und effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit einer anderen Person zu erregen, Feindseligkeit und Misstrauen zu überwinden, Sympathie zu wecken, einen produktiven Dialog aufzubauen und das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Dies ist der Schlüssel, der die Tür zu neuen Möglichkeiten, harmonischen persönlichen Beziehungen, beruflichem Wachstum und Erfolg sowie persönlicher Entwicklung öffnet.

Auf den ersten Blick mag es scheinen, dass die Arbeit einer Sekretärin keinen großen Aufwand erfordert. Setzen Sie sich in den Empfangsbereich, nehmen Sie Anrufe entgegen, tippen und drucken Sie verschiedene Dokumente, bereiten Sie Tee für Ihren Chef zu ... Doch die Aufgaben einer Sekretärin beschränken sich keineswegs auf diese einfachen Dinge. Tatsächlich hat er eine sehr wichtige Aufgabe: Er organisiert die Zeit des Managers und erstellt seinen Arbeitsplan. Und Sie wissen bereits, wie wichtig es ist, Ihre Zeit richtig zu planen.

Daher spielt die Tätigkeit der persönlichen Sekretärin des Managers eine wichtige Rolle in der Organisation, und daher ist die Sekretärin nicht die letzte Person im Unternehmen. Eine gute Sekretärin ist immer ein Profi, dem der Chef vertraut.

Um wichtige Themen mit der Führungskraft zu besprechen, empfiehlt es sich, zunächst Kontakt mit der Sekretärin aufzunehmen. Im nächsten Kapitel geht es darum, wie wichtig es ist, so oft wie möglich mit Ihrem Vorgesetzten zu kommunizieren. In diesem Fall sollten Sie natürlich nicht jedes Mal ein Treffen mit ihm über die Sekretärin vereinbaren. Wenn Sie jedoch Kontakt zu Ihren Vorgesetzten aufnehmen müssen, ist es unerwünscht, eine so wichtige Autorität wie Ihre persönliche Sekretärin zu umgehen. Tatsache ist, dass eine Person umso mehr Verantwortung trägt, je höher die Position ist, und das ist für niemanden ein Geheimnis. Es gibt mehr Verantwortlichkeiten und dementsprechend weniger kostbare Zeit, daher ist es zulässig, ihn nur bei ernsten Angelegenheiten zu stören. Ich zweifle keine Minute daran, dass man sich nur dann an seine Vorgesetzten wendet, wenn man wirklich etwas zu sagen hat, und das ist wunderbar. Aber wie heißt es so schön: Es steht einem nicht auf der Stirn und dennoch begehen viele Mitarbeiter die Sünde, indem sie den Vorgesetzten von seiner Arbeit ablenken und ihm die ohnehin schon strikt eingeplante, knappe Zeit wegnehmen. Aus diesem Grund liegt auf den Schultern des persönlichen Sekretärs eine weitere wichtige Verantwortung, die man als Hürde bezeichnen kann. Tatsächlich entscheidet oft die Sekretärin, wer einen Termin mit dem Manager bekommt und wer nicht. Daraus können Sie mehrere nützliche Schlussfolgerungen für sich ziehen.

Stellen Sie sich zunächst immer sofort vor und geben Sie Ihren Namen und Ihre Position in der Organisation deutlich an. Wenn Sie anfangen zu zögern oder etwas Unverständliches zu murmeln, hegt die Sekretärin möglicherweise keine sehr humanen Gedanken Ihnen gegenüber.

Zweitens: Formulieren Sie vorab klar den Zweck Ihres Besuchs beim Vorgesetzten, denn die persönliche Sekretärin hat das Recht, sich diesbezüglich zu erkundigen. Keine Improvisationen oder abstrakten Floskeln werden in diesem Fall, wie man sagt, „funktionieren“: Schließlich wissen Sie bereits, dass nur diejenigen Mitarbeiter den Chef sehen dürfen, die genau wissen, warum sie in sein Büro gehen.

Aber was tun, wenn Sie sicher wissen, dass Sie eine Erhöhung Ihres Gehalts oder Ihrer Position fordern werden? Oder vielleicht möchten Sie sich über eine Kollegin beschweren, die Ihr Leben mit ihrem Verhalten vergiftet, oder sogar – oh, Horror! – an Ihren direkten Vorgesetzten? Natürlich übertreibe ich hier ein wenig, aber Sie haben natürlich die allgemeine Bedeutung meiner Worte verstanden. Der Zweck eines Besuchs im Zusammenhang mit solch heiklen Themen sollte der Sekretärin nicht direkt mitgeteilt werden. Für diese Situationen gibt es eine so vereinfachte Formulierung wie „zu einer persönlichen Angelegenheit“. Missbrauchen Sie diese Zauberworte jedoch nicht, indem Sie sie zu oft verwenden, sonst lassen sie Sie eines Tages einfach nicht mehr zu Ihrem Chef. Machen Sie sich außerdem darauf gefasst, dass der Vorgesetzte Sie in persönlichen Angelegenheiten höchstwahrscheinlich nicht sofort empfangen wird. Seine Sekretärin wird für Sie einen Termin zu einem für den Chef passenden Zeitpunkt vereinbaren. Natürlich ist es in Situationen, in denen es, wie man so sagt, um Leben und Tod geht, zulässig, die Sekretärin zu fragen, damit der Manager Sie so schnell wie möglich empfängt. Bedenken Sie jedoch, dass solche Fälle als Notfälle gelten und daher äußerst selten auftreten sollten.

Drittens kann man nicht umhin, den sogenannten menschlichen Faktor zu erwähnen. Ja, die persönliche Sekretärin Ihres Chefs ist kein Roboter, sondern ein gewöhnlicher Mensch mit eigenen Vorlieben und Abneigungen. Dies wirkt sich natürlich nur auf seine Einstellung gegenüber diesem oder jenem Mitarbeiter aus, obwohl ein echter Profi immer nach maximaler Objektivität strebt. Daraus folgt: Je besser Sie von der persönlichen Sekretärin des Vorgesetzten behandelt werden, desto mehr Vorteile erhalten Sie: So wählt die Sekretärin beispielsweise immer günstige Bürozeiten für Sie, sowohl unter dem Gesichtspunkt Ihrer Zeitverfügbarkeit als auch unter dem Gesichtspunkt des Stimmung Ihres Managements. In den von Ihnen benötigten Fällen kann er Sie, wie man sagt, „ohne Meldung“ durchlassen. Behandeln Sie die Sekretärin daher mit Respekt; Stellen Sie sicher, dass Sie seinen Vornamen und sein Patronym herausfinden (ich werde Ihnen später sagen, warum dies erforderlich ist) und versuchen Sie im Allgemeinen, eine freundschaftliche Beziehung zu ihm aufzubauen.

Eine Sekretärin ist eine Person, die aufgrund ihrer Aufgaben viel mit dem Vorgesetzten kommuniziert und in der Regel die ganze Zeit bei ihm bleibt, wenn er sich an seinem Arbeitsplatz aufhält. Das bedeutet, dass er den Charakter und die Gewohnheiten des Chefs gut studiert hat und solche Informationen von nicht geringer Bedeutung sind. Beispielsweise kann eine persönliche Sekretärin Sie darauf hinweisen oder Ihnen, natürlich im Vertrauen, sogar sagen, dass es im Moment besser ist, nicht auf den Manager zuzugehen, weil er nicht gut gelaunt ist oder Kopfschmerzen hat oder ähnliches . Außerdem gehen wir nicht immer selbst zum Chef, sondern es kommt vor, dass er uns anruft. Auch wenn Ihnen der Grund dafür unbekannt ist: Wenn Sie ein gutes Verhältnis zu seiner persönlichen Sekretärin haben, werden Sie nicht lange in schmerzhafter Unsicherheit verharren: Höchstwahrscheinlich wird die Sekretärin Ihnen zumindest die aktuelle Situation schildern. Stimmen Sie zu, wenn Sie die Möglichkeit haben, sich vorab über die Absichten des Managers Ihnen gegenüber zu informieren, ist das einfach wunderbar, da Sie die Möglichkeit haben, sich auf alles vorzubereiten, was „auf dem Teppich“ auf Sie warten könnte.

Wahrscheinlich wird Ihnen die Sekretärin nicht nur die Stimmung des Chefs mitteilen, sondern Ihnen sogar einige praktische Ratschläge geben, wie Sie sich in dieser Situation verhalten sollen, und das wird Ihnen nur zugute kommen.

Freuen Sie sich also, wenn zwischen Ihnen und der persönlichen Sekretärin Ihres Vorgesetzten eine so vertrauensvolle Beziehung aufgebaut wurde. Seien Sie ihm dankbar und vergessen Sie nicht Zeichen der Aufmerksamkeit, auch wenn sie nur symbolischer Natur sind, wie zum Beispiel Blumen oder Süßigkeiten an Feiertagen. Denken Sie daran, dass angenehme Kleinigkeiten keineswegs Kleinigkeiten sind, da sie dazu beitragen, eine freundliche Atmosphäre in menschlichen Beziehungen zu schaffen, und das ist sehr wichtig.

Ein weiterer grundlegender Punkt in Bezug auf Ihre Beziehung zur persönlichen Sekretärin des Managers. Seine Einstellung Ihnen gegenüber gibt Ihnen noch nicht das Recht, von ihm zusätzliche Informationen zu verlangen, die über das hinausgehen, was er für notwendig hält, Ihnen mitzuteilen. Wie bei jeder Kommunikation gilt es, die Grenzen des Erlaubten nicht zu überschreiten: Denn das Arbeitsumfeld setzt keine engen, sondern offizielle Geschäftsbeziehungen zwischen Menschen voraus. Letztendlich hat die Sekretärin einfach nicht das Recht, einige Informationen preiszugeben. Betrachten Sie die persönliche Sekretärin Ihres Chefs nicht als Ihren Spion im Lager des Feindes. Und lassen Sie sich auf keinen Fall Aussagen wie „Ja, die Sekretärin meines Chefs ist mein eigener Mann!“ vor Ihren Kollegen erlauben. Solche Worte zerstören nicht nur die Atmosphäre des Vertrauens, die in Ihrer Beziehung zur Sekretärin herrscht, Sie können der Person auch ernsthaften Schaden zufügen. Ein solches Verhalten der Sekretärin wird von der Geschäftsleitung nicht begrüßt, und leider wird es in jedem Arbeitsteam sicherlich Klatscher geben, die es aus Neid nicht versäumen, Ihren Chef auf diese Tatsachen aufmerksam zu machen. Werden Sie nicht zum Ärgernis einer anderen Person! Schätzen Sie, was Sie haben, und Sie werden eine würdige Belohnung wie Respekt und Vertrauen erhalten.

In diesem Kapitel geht es darum, wie viel Sie mit Ihrem direkten Vorgesetzten kommunizieren müssen. Natürlich werden Sie trotzdem noch einige Zeit mit ihm kommunizieren, unabhängig von Ihrem Wunsch oder umgekehrt Ihrer Unwilligkeit. Jetzt möchte ich darüber sprechen, wie oft Sie Ihre Initiative in der Kommunikation zeigen sollten, abgesehen von den Fällen, in denen der Chef seinen Untergebenen Befehle erteilt oder Sie ihm über die geleistete Arbeit berichten.

Wie viel müssen Sie also mit Ihrem Vorgesetzten kommunizieren – viel oder wenig? Es ist schwierig, diese Frage eindeutig zu beantworten, aber ich glaube, dass sich in dieser Situation der Grundsatz „Je mehr, desto besser“ in den meisten Fällen immer noch auszahlt. Natürlich sollten Sie auf keinen Fall aufdringlich sein, denn das wird Ihren Chef nur irritieren. Beobachten Sie daher jedes Mal seine Reaktion auf Ihre Initiative: Sollte diese negativ ausfallen, sollten Sie das Gespräch auf das nächste Mal verschieben. Berücksichtigen Sie auch die Persönlichkeit Ihres Vorgesetzten, denn er kann entweder ein zurückhaltender und schweigsamer Mensch sein oder ein offener, gesprächsfreudiger Mensch. Planen Sie Ihre Kommunikation mit ihm anhand dieser Faktoren. Übrigens zum Vertrauen des Managers in Sie: Wenn Sie es haben, fällt es Ihnen nicht nur viel leichter, ihm Ihre kreativen Ideen vorzustellen, sondern ihn auch von deren Nutzen für die Organisation zu überzeugen.

Kleiner Tipp: Versuchen Sie nicht zu kommunizieren, wenn Sie feststellen, dass es Ihrem Chef nicht gut geht oder er schlechte Laune hat. Letztendlich sind wir alle Menschen, wir alle haben Tage, an denen wir niemanden sehen wollen, und Ihr Vorgesetzter ist in diesem Sinne keine Ausnahme.

Bevor Sie die Initiative zur Kontaktaufnahme ergreifen, überlegen Sie, ob Ihr Vorgesetzter derzeit Zeit hat, mit Ihnen zu kommunizieren. Vergessen Sie nicht, dass seine Zeit Gold wert ist, und übrigens auch Ihre.

Und doch: Warum lohnt es sich, so viel wie möglich mit Ihrem Vorgesetzten zu kommunizieren? Erstens ist hier die Werbewirkung am Werk. Der gesamten Werbung liegt folgender psychologischer Punkt zugrunde: Menschen entwickeln unweigerlich Sympathie und Vertrauen für das, was sich immer in ihrem Blickfeld befindet. Und je öfter Sie mit Ihrem Chef kommunizieren, desto häufiger stehen Sie dementsprechend vor seinen Augen. Wenn ich weiterhin eine Parallele zur Werbung ziehe, stelle ich fest, dass ihr Hauptziel darin besteht, den beworbenen Artikel im günstigsten Licht zu präsentieren. Und die Kommunikation mit Ihrem Vorgesetzten ist für Sie eine hervorragende Gelegenheit, ihm alle Ihre Vorteile, Fähigkeiten und Stärken zu zeigen.

Zweitens gibt Ihnen die häufige Kommunikation mit dem Manager die Möglichkeit, seine Persönlichkeit besser kennenzulernen, und warum das notwendig ist, erzähle ich Ihnen im Kapitel „Es ist nützlich, sich besser kennenzulernen.“

Drittens ist jede von Ihnen ausgehende Kontaktinitiative zunächst einmal ein Ausdruck der Aufmerksamkeit für Ihren Chef und unterstreicht damit seine Bedeutung in Ihren Augen. Dieser auf den ersten Blick verwirrende Satz hat eine einfache Bedeutung: Wenn Sie mit einer Person kommunizieren möchten, bedeutet dies schließlich, dass ihre Persönlichkeit und ihre Gedanken für Sie interessant sind, und eine solche Meinung Ihres Vorgesetzten kann Ihnen nur nützen .

Schließlich hat jeder Mensch, der eine Führungsposition innehat, in diesem Leben gewisse Erfolge erzielt, und Sie und ich haben bereits mehr als einmal darüber gesprochen, wie wichtig es ist, mit erfolgreichen Menschen zu kommunizieren. Tatsächlich kann die Kommunikation mit Ihrem Chef für Sie von großem Nutzen sein: Sie haben die Möglichkeit, viel von ihm zu lernen. Um von der Kommunikation mit Ihrem Chef zu profitieren, müssen Sie natürlich weniger reden und mehr zuhören.

Sie haben also die Vorteile einer häufigen Kommunikation mit Ihrem Chef erkannt. Umreißen wir nun den Themenkreis für ihn, denn es gibt nichts Schlimmeres als sinnlose und leere Gespräche, und außerdem wird man damit nichts erreichen. Es ist klar, dass sich der Hauptteil Ihrer Kommunikation mit Ihrem Vorgesetzten auf die Klärung arbeitsbezogener Fragen beziehen sollte. Aber auch hier gibt es einige Besonderheiten.

Je öfter Sie sich für die Meinung des Managers interessieren und ihn um Rat fragen, desto besser, denn so zeigen Sie ihm, wie viel Autorität er in Ihren Augen hat. Zeigen Sie daher keine übermäßige Schüchternheit und scheuen Sie sich nicht, Ihrem Chef Fragen zu stellen. Übrigens erhöhen solche Beratungsgespräche Ihre Chancen, Ihre Arbeit besser zu machen als Ihre anderen Kollegen, die nicht zusätzlich mit ihrem Chef reden und Punkte herausfinden wollen, die ihnen selbst nicht ganz klar sind, deutlich. Oder vielleicht sind sie einfach zu faul, es zu tun. Die Gründe sind hier nicht wichtig, nur das Endergebnis zählt. Allerdings sollte Ihre Kommunikation zu beruflichen Themen aussagekräftig sein, denken Sie also nicht nur an Quantität, sondern auch an Qualität.

Es wird sehr schön sein, wenn Ihre Kommunikation mit Ihrem Vorgesetzten subtile und aufmerksame Komplimente beinhaltet. Auf den Seiten dieses Buches werden wir mehr darüber sprechen, was sie sein sollten, aber ich möchte vorerst nur anmerken, wie wichtig es im Kommunikationsprozess ist, Ihren Chef aufrichtig zu bewundern und ihm auf jede erdenkliche Weise zu zeigen, wie angenehm es für Sie ist Ich freue mich, dass Sie unter der Anleitung einer so weisen und weitsichtigen Person und eines hervorragenden Spezialisten auf Ihrem Gebiet arbeiten dürfen.

Und noch ein paar Worte zu den Komplimenten an den Manager. Der sogenannte Kompliment-Vergleich kann eine tolle Wirkung erzielen, zum Beispiel: „Ich (würde) zwei Stunden damit verbringen, dieses Problem zu lösen, und Sie haben es in fünf Minuten erledigt!“ Niemand verlangt von Ihnen, sich offen zu demütigen, das ist auch nicht nötig, und solche Komplimente führen zu hervorragenden Ergebnissen.

Wenn Sie viel mit Ihrem Vorgesetzten kommunizieren, hilft Ihnen das zweifellos, näher an ihn heranzukommen, aber alles hat seine eigenen Grenzen, deren Überschreitung äußerst unerwünscht ist. Die Annäherung an Ihren Chef bedeutet also nicht, dass Sie sich bei der Kommunikation mit ihm einen vertrauten Ton leisten können. Im Gegenteil, Vertrautheit sollte auf keinen Fall zugelassen werden, denn es gibt nichts, was für eine Führungskraft so unangenehm ist. Auch wenn Ihr Chef keinen autoritären, sondern einen demokratischen Kommunikationsstil mit seinen Untergebenen bevorzugt, ist dies kein Grund, im Gespräch mit ihm frech zu werden. Schätzen Sie die Tatsache, dass Ihr Chef Sie respektiert, und zollen Sie ihm den gleichen Respekt. Wenn Sie beispielsweise Ihren Chef am Abend zuvor in einem Restaurant gesehen haben, zwinkern Sie ihm am nächsten Morgen nicht mit einem wissenden Blick zu und fragen Sie nicht: „Na, wie war Ihr Spaziergang?“ Es scheint, dass ich jetzt über offensichtliche Wahrheiten spreche, aber viele wollen das nicht verstehen, also folgen Sie keinem schlechten Beispiel.

Über welche nicht arbeitsbezogenen Dinge können Sie mit Ihrem Vorgesetzten sprechen? Hier gibt es nur wenige Optionen: über das Wetter, über die Gesundheit von Familienmitgliedern und vielleicht über einige politische Neuigkeiten. Ich rate Ihnen davon ab, über Ihre Krankheiten zu sprechen, denn Sie wissen bereits, dass niemand kranke Mitarbeiter braucht. Außerdem sollten Sie mit Ihrem Chef keine Gespräche über Ihr Privatleben beginnen oder familiäre Probleme besprechen: Ihr Vorgesetzter hat nicht die Position eines Psychologen inne und das Arbeitsumfeld ist weder der richtige Zeitpunkt noch der richtige Ort für eine solche Offenbarung. Mit Ihren Äußerungen zeigen Sie keine gute Einstellung gegenüber Ihrem Chef, sondern bringen ihn lediglich in eine unangenehme Lage.

Wenn Sie diese einfachen Regeln befolgen, wird Ihr Chef immer aufrichtig froh sein, wieder mit einer so taktvollen und interessanten Person wie Ihnen zu kommunizieren. Nun, Sie wiederum werden von ihm Vertrauen und Gunst erhalten!

Wir alle sind an Motivation von oben gewöhnt, also an die Art der Motivation, die von unserer Führung ausgeht. Dementsprechend handelt es sich bei der Motivation von unten um eine Motivationsform, bei der Sie als Untergebener Ihren Chef motivieren. Ja, wundern Sie sich nicht, das ist auch möglich. Motivation von unten wirkt sich positiv auf die Arbeit des gesamten Teams aus, daher lohnt es sich, sie umzusetzen. Was muss dafür getan werden, fragen Sie mich. Darüber werden wir jetzt sprechen.

Eine der Formen der Motivation von unten kann als Präsentation Ihrer Ideen, Pläne und Projekte vor dem Management angesehen werden, denn frische, originelle und praktische Gedanken werden Ihren Chef auf jeden Fall zum Nachdenken anregen und höchstwahrscheinlich Maßnahmen ergreifen, um sie in die Tat umzusetzen Leben. Damit dies geschieht, müssen Ihre Ideen natürlich sorgfältig durchdacht sein, Sie müssen also hart arbeiten, aber seien Sie versichert, die Belohnung wird nicht lange auf sich warten lassen. Kritisieren Sie auf keinen Fall die alten, wenn Sie neue und verbesserte Arbeitsweisen und -methoden vorstellen, denn Ihr Vorgesetzter könnte durchaus denken, dass Sie ihn für eine inkompetente Person halten, aber brauchen Sie das?

Sagen Sie daher einfach, dass die Arbeit bei der Umsetzung Ihrer Idee schneller und wirtschaftlicher abläuft und bessere Ergebnisse bringt, ohne die Mängel bisheriger Technologien im Detail zu beschreiben. Geben Sie sofort konkrete Zahlen und Fakten an, da vage Formulierungen, die nicht durch Beweise gestützt werden, niemanden zum Handeln bewegen können.

Seien Sie im Allgemeinen vorsichtig, wenn Sie neue Vorschläge einbringen, von denen Sie glauben, dass sie den Arbeitsablauf verbessern könnten, damit Sie nicht in eine unangenehme Situation geraten. Beispielsweise ist Ihnen schon lange aufgefallen, dass das in der Organisation eingesetzte Computerprogramm veraltet ist, außerdem wissen Sie, dass es neue Versionen gibt. Sollten wir also zum Management gehen, um dies zu melden? Nein, Sie müssen zuerst alles gründlich überprüfen. Es ist durchaus möglich, dass neue Versionen dieses Programms noch nicht vollständig entwickelt sind und, um es im Computerjargon auszudrücken, offensichtlich „fehlerhaft“ sind, einfrieren und generell zu Fehlfunktionen des Computers führen können. Am Ende sind auch Sie selbst schuld. Das Gesagte gilt übrigens auch für Ihre eigenen Projekte. Reichen Sie nur Ideen ein, bei denen Sie sicher sein können, dass sie in keiner Phase ihrer Umsetzung in die Tat stecken bleiben.

Eine andere Möglichkeit, Ihren Vorgesetzten zu motivieren, besteht darin, seine Befehle etwas früher auszuführen. Sie wissen bereits, wie das in der Praxis geht – Sie müssen bei der Arbeit immer etwas tun, das über das hinausgeht, was zu Ihren Aufgaben gehört. Durch die zusätzliche Arbeit sind Sie natürlich einen Schritt voraus. Um die volle Motivationswirkung zu erzielen, müssen Sie Ihrem Chef Ihre Fortschritte demonstrieren. Übermäßige Bescheidenheit ist hier nicht nur unangemessen, sie kann auch schädlich sein. Sie sind bereits mit dem goldenen Grundsatz „Tu viel und verlange wenig“ vertraut, aber seine Befolgung bedeutet nicht, dass du deine Erfolge vor dem Management verheimlichst. Im Gegenteil, Motivation von unten drückt sich etwa in folgendem Verhalten aus: Nachdem Sie von Ihrem Chef eine Aufgabenliste gehört haben, sagen Sie freudig: „Iwan Iwanowitsch, ich habe dies, dies und das schon gemacht.“ Sagen Sie mir daher bitte, was ich diese Woche außer dem, was Sie bereits erwähnt haben, noch tun muss.“ Ihr Vorgesetzter wird von Ihrem Fleiß nicht nur angenehm überrascht sein, sondern dieser wird ihm auch hervorragend motivieren. Sie können ihn auch über die geleistete Arbeit informieren, bevor er sich dafür interessiert. Nur bei einem solchen Gespräch sollte Ihr Auftreten keine Ungeduld zum Ausdruck bringen und keine Gedanken aus Ihrem Gesicht abzulesen sein, wie „Was für ein toller Kerl ich bin – ich habe schon alles gemacht, während Sie herumstöbern!“ Respektieren Sie stets die Anweisungen Ihres Managements, auch wenn Sie diese in irgendeiner Weise für fehlerhaft halten.

Sie wissen bereits, wie wichtig es ist, im Verlauf der Arbeit Rücksprache mit Ihrem Chef zu halten. Denken Sie jedoch daran, dass es ihm nur Ärger bereiten wird, wenn Sie jede Kleinigkeit mit ihm besprechen, da Sie ihm mit solchen Aktionen lediglich kostbare Zeit rauben. Wenn Sie also Ihren Vorgesetzten motivieren möchten, indem Sie die Arbeit früher als geplant erledigen, rennen Sie nicht bei jedem kleinen Fortschritt so schnell wie möglich zu ihm. Präsentieren Sie ihm zur Motivation nur die abgeschlossene Arbeit.

Ich möchte Sie sofort davor warnen, bei Ihrer Arbeit zu unabhängig zu sein. Erstens besteht die reale Gefahr, dass Sie etwas nicht ganz richtig machen, wenn Sie ein wichtiges Projekt übernehmen, ohne sich vorher mit Ihrem Vorgesetzten beraten zu haben (ich sage das bei allem Respekt vor Ihren Fähigkeiten und Talenten). In diesem Fall wird Ihr Chef, gelinde gesagt, nicht glücklich sein. Natürlich müssen Sie an sich selbst glauben, aber gleichzeitig Ihre Fähigkeiten angemessen einschätzen. Zweitens ist es wahrscheinlich, dass Ihrem Chef diese Art von Initiative nicht gefällt, da er zu dem Schluss kommt, dass Sie ihn überhaupt nicht berücksichtigen, und diese Meinung wiederum wird sich negativ auf seine Einstellung Ihnen gegenüber auswirken. Was auch immer man sagen mag, er ist der Anführer, und Sie sind sein Untergebener, und Sie sollten auf keinen Fall die Befehlskette verletzen. Darüber hinaus kann nur jemand motivieren, der seinen Respekt und sein Vertrauen genießt.

Ein weiterer wichtiger Punkt. Eine Führungskraft kann nur durch möglichst schnell erledigte Arbeit motiviert werden. Wie die Volksweisheit sagt: Wenn Sie den Zug ergreifen, sagen Sie nicht, dass er nicht stark ist. Mein Vertrauen, dass Sie ein fleißiger und fleißiger Mensch sind, kennt keine Grenzen, sodass Faulheit oder Arbeitsunwilligkeit für Sie kein Hindernis darstellen. Auf Ihrem Weg kann eine weitere, im Grunde nicht weniger gefährliche Falle auftauchen – Perfektionismus, d.h. der Wunsch, jede Kleinigkeit mehrmals zu überprüfen. Es ist klar, dass die Motive für dieses Phänomen edel sind – Sie bemühen sich, Ihre Arbeit so gut und genau wie möglich zu erledigen, doch die Ergebnisse sind leider negativ: Der Manager wird einfach entscheiden, dass Sie langsam sind, und ich werde dazu nichts sagen Alles über die Ergebnisse einer solchen „Motivation“. Erledigen Sie Ihre Arbeit deshalb zeitnah.

Es ist wohl für niemanden ein Geheimnis, dass die Erfolge anderer Menschen manchmal sehr weh tun. Wenn ich darüber spreche, meine ich nicht schwarzen Neid, sondern gesunden Wettbewerb, der, wie wir wissen, einen Menschen zu erheblichen Fortschritten in seiner Arbeit inspirieren kann. Ich fordere Sie keineswegs auf, mit Ihrem Chef zu konkurrieren: Dies erscheint mir sehr unrealistisch und darüber hinaus eine absolut unnötige Aktivität. Aber es lohnt sich wahrscheinlich zu fragen, wie es in einer konkurrierenden Organisation läuft, insbesondere wenn Sie eine ähnliche Chance haben. Dann müssen Sie Ihrem Chef die Erfolge Ihrer Konkurrenten sorgfältig präsentieren: Solche Fakten motivieren ihn sehr. Stellen Sie die erhaltenen Informationen nur nicht auf diese Weise dar: So ist für sie alles gut und für uns alles schlecht, da dies nur zu negativen Ergebnissen führt.

Aber Motivation von unten beschränkt sich nicht nur auf den rein beruflichen Bereich, sondern ist beispielsweise auch bei der Verbesserung der Arbeitsbedingungen, der Lohnerhöhung und Ihrer Karriereentwicklung notwendig. Wie hoch sind hier Ihre Erfolgsaussichten? Eine Garantie gibt es natürlich nicht, denn erfolgreiches Arbeiten in der Abteilung ist das eine, das persönliche Wohlergehen der Mitarbeiter aber das ganz andere. Natürlich sieht ein weitsichtiger Manager einen Zusammenhang zwischen diesen Umständen, denn er versteht, dass Menschen unter schlechten Bedingungen und auch nur einem Hungerlohn für ihre Arbeit nicht produktiv arbeiten können, aber... Dennoch ist es einen Versuch wert. Der Weg, den Sie für sich selbst markieren müssen, sind Versuche, Druck auf Mitleid auszuüben, d. h. durch Jammern und den offenen Ausdruck von Unzufriedenheit. Versuchen Sie, Ihren Vorgesetzten mit Lob zu motivieren. Beispielsweise ordnete er die Anbringung von Schutzschirmen an Computermonitoren an. Sagen Sie ihm unbedingt, wie wunderbar es ist, sagen Sie ihm, dass Ihre Augen jetzt nicht müde werden und Sie viel produktiver geworden sind. Sicherlich wird Ihr Chef aufblühen und für einen so dankbaren Untergebenen etwas anderes tun wollen. Was die Gehaltserhöhung und den Aufstieg auf der Karriereleiter angeht, gibt es nur einen Weg, sich zu motivieren: harte Arbeit. Denken Sie daran, dass Sie viel tun und wenig verlangen müssen, dann werden Ihre Bemühungen nicht unbelohnt bleiben.

Es ist wichtig, sich die Motivation auf psychologischer Ebene vor Augen zu halten. Indem Sie Ihrem Chef mit einem fröhlichen und fröhlichen Auftreten die Ergebnisse Ihrer Arbeit berichten, sollten Sie Begeisterung, Energie und Optimismus ausstrahlen, um Ihre Führungskraft mit diesen Eigenschaften anzustecken. Zeigen Sie echte Leidenschaft für Ihre Arbeit. Denken Sie daran, dass Ihr Tatendrang die Menschen um Sie herum inspirieren und zur Arbeit inspirieren kann, und Ihr Chef ist in diesem Sinne keine Ausnahme!

Es besteht kein Zweifel, dass alle Informationen gut präsentiert werden müssen. Selbst die brillanteste Idee wird von Ihrem Management nicht geschätzt, wenn Sie sie vor sich hin murmeln oder sich in unwichtigen Details verzetteln, denn wie wir wissen, wird ein Diamant durch sorgfältiges Schleifen zu einem funkelnden Diamanten. Daher die Schlussfolgerung: Alle Informationen, die Sie Ihrem Chef (oder Ihren Kollegen) übermitteln möchten, sei es ein Bericht über die geleistete Arbeit, eine Präsentation oder Ihre kreativen Ideen, müssen verarbeitet werden und dürfen nicht „roh“ sein entsprechend wahrgenommen. Natürlich gibt es Situationen, in denen einige Informationen spontan weitergegeben werden müssen, aber in den meisten Fällen haben Sie Zeit, wenn auch nur wenig, um Ihre Rede vorzubereiten. Was ist der Schlüssel zum Erfolg bei der Präsentation von Informationen?

Zunächst müssen Sie Ihr Material perfekt beherrschen. Es scheint, dass dies eine Binsenweisheit ist, aber warum vernachlässigen es dann viele Menschen? Wenn Sie nicht ganz verstehen, worüber Sie genau sprechen werden, können Sie verloren gehen, verwirrt sein und es ist unwahrscheinlich, dass Ihnen etwas Schlimmeres einfällt. Um zu verhindern, dass Ihnen das passiert, schreiben Sie immer den Text Ihrer geplanten Rede. Ja, nämlich Reden, denn die Präsentation von Informationen ist im Wesentlichen, insbesondere am Anfang, ein fast kontinuierlicher Monolog. Indem Sie Ihre Gedanken auf Papier niederschreiben, vermeiden Sie die Gefahr, etwas zu verpassen. Darüber hinaus hilft das Schreiben dabei, Ihre Ideen zu strukturieren. Nachdem Sie den Text der Rede selbst verfasst haben, markieren Sie darin die Haupt- und Nebenpunkte. Vergessen Sie nicht, dass jeder These (d. h. Schlüsselidee) ein oder mehrere Argumente (d. h. Beweise für Ihre dargelegte Idee) folgen müssen. Entscheiden Sie, in welcher Reihenfolge Sie Ihre Informationen präsentieren. Gleichzeitig rate ich Ihnen, die wichtigsten Informationen gleich zu Beginn der Rede anzugeben. Warum fragst du. Dies wird durch das sogenannte Gesetz der fortschreitenden Ungeduld der Zuhörer erklärt. Das Wesentliche ist: Je mehr ein Mensch spricht, desto weniger hört er ihm zu. Die ersten 10 Minuten einer Rede werden von den Zuhörern als 10 Minuten wahrgenommen, die zweite als 20 Minuten und die dritte als 30 Minuten! Daher liegt die optimale Redezeit bei etwa zehn Minuten. Wenn Ihre Rede länger dauern soll, platzieren Sie alle wichtigen Punkte an den Anfang.

Die von Ihnen präsentierten Informationen müssen für Ihr Publikum klar und verständlich sein. Vermeiden Sie Ungenauigkeiten und vage Formulierungen (übrigens, wenn Sie den Text Ihrer Rede auf Papier festhalten, verschwindet dieses Problem von selbst). Ganz zu schweigen davon, dass Ihre Informationen nicht wahrgenommen werden, Sie stehlen sich und Ihren Zuhörern einfach wertvolle Zeit. Darüber hinaus verursacht eine Person, die nicht wirklich weiß, was sie meint, großen Ärger.

Einer der Grundsätze einer effektiven Darstellung von Informationen ist die Klarheit (die Präsentation basiert beispielsweise im Allgemeinen darauf). Sie haben jedoch die Möglichkeit, dieses wunderbare Prinzip auch in anderen Fällen anzuwenden, beispielsweise wenn Sie einen Bericht über die geleistete Arbeit erstellen. Das Geheimnis ist einfach: Verwenden Sie immer konkrete Zahlen und Fakten. Anstatt beispielsweise zu sagen: „Unsere Wirtschaftsindikatoren haben sich in letzter Zeit verbessert“, sagen Sie: „Im letzten Jahr (Jahr, Monat, Quartal) sind unsere Wirtschaftsindikatoren in diesen und jenen Bereichen um diesen oder jenen Prozentsatz gestiegen.“ Der erste Satz sagt eigentlich nichts, während der zweite umfassende Informationen liefert. Es ist klar, dass man dafür hart arbeiten, verschiedene Zahlen und Fakten sammeln und analysieren muss, allerdings wird die Wirkung einer solchen Rede unvergleichlich höher sein als bei einer abstrakten „Fachwerkstatt“.

Es ist sehr wichtig, konkrete Argumente zu verwenden, wenn Sie Ihre Ideen beispielsweise zur Verbesserung der Arbeitsmethoden vorantreiben möchten. Ihre Schlussfolgerungen müssen eine solide Grundlage haben; Vermutungen und Annahmen, die auf wer weiß was basieren, sind hier nicht geeignet. Damit Ihr Vorgesetzter an den Nutzen Ihrer Ideen für die Organisation glaubt, zeigen Sie ihm diesen Nutzen in Prozenten und Fakten. Übrigens ist es in dieser Situation auch durchaus akzeptabel, visuelle Diagramme und Zeichnungen zu verwenden.

Sie haben also den Text Ihrer beabsichtigten Rede sorgfältig durchdacht und zu Papier gebracht, und das ist 30 % des Erfolgs. Die restlichen 70 % entfallen darauf, wie Sie die Informationen mündlich präsentieren. Welche Punkte müssen hier beachtet werden?

Es ist kein Geheimnis, dass man bei seinen Zuhörern keinen Eindruck hinterlassen kann, indem man nur von einem Blatt Papier liest. Uns allen wurde das Lesen in der ersten Klasse beigebracht, aber die Fähigkeit, Geschichten zu erzählen, dauert viel länger. Haben Sie keine Angst, es gibt hier nichts Kompliziertes, befolgen Sie einfach ein paar Tipps. Erstens: Das Auswendiglernen von Text kommt dem einfachen Lesen sehr nahe. Sie können sich den Text merken, aber stellen Sie sich vor, was passiert, wenn Ihnen während der Rede eine Frage gestellt wird. Die Antwort ist klar: Sie werden einfach den Verstand verlieren. Daher muss der geschriebene Text mehrmals nacherzählt werden, nur dann fühlen Sie sich sicher. Übrigens zum Thema Selbstvertrauen beim Sprechen: Sie müssen sprechen, ohne an der Richtigkeit Ihrer Worte zu zweifeln, sonst können Sie niemanden von irgendetwas überzeugen. Wenn Sie leise murmeln oder stottern, geht die ganze Wirkung verloren.

Zweite Regel: Ihre Rede sollte nicht eintönig sein, das führt zu Langeweile und in besonders fortgeschrittenen Fällen sogar zum Einschlafen. Der Auftritt sollte daher emotional sein. Aber vergessen Sie nicht, dass in Maßen alles gut ist. Verwenden Sie geeignete Gesten – dies wird im Kapitel „Nonverbale Kommunikation“ besprochen.

Wenn Sie eine solche Gelegenheit haben, wählen Sie den günstigsten Zeitpunkt für Ihre Rede, denn die Wahrnehmung Ihrer Worte durch die Zuhörer (und in unserem Fall durch den Leiter) hängt nicht nur von der Qualität der Informationsvermittlung ab, sondern auch vom Zustand buchstäblich. Mit anderen Worten: Wenn Ihr Vorgesetzter zum Beispiel Zahnschmerzen hat oder einfach nur schlechte Laune hat, lohnt es sich kaum, ihm in diesem Moment Ihre Gedanken darzulegen. Wählen Sie einen anderen, passenderen Zeitpunkt. Überlegen Sie übrigens bei der Wahl des Zeitpunkts für die Präsentation Ihrer Informationen, ob Ihr Chef genügend Zeit hat, Ihnen aufmerksam zuzuhören? Informationen, die unterwegs oder sogar unterwegs präsentiert werden, werden bestenfalls teilweise und meist gar nicht wahrgenommen.

Und einige praktische Ratschläge, wie man den Text einer Rede genau präsentiert. Welche Techniken sollten verwendet werden, um Informationen am effektivsten zu präsentieren?

Konzentrieren Sie sich zunächst immer auf wichtige Wörter und Wortkombinationen. Sie haben den Text der Rede bereits geschrieben, sodass Sie ihn leicht finden und hervorheben können. Aber selbst wenn Ihre Rede spontan ist, weil Sie keine Zeit und Gelegenheit für eine vorbereitende Vorbereitung hatten, werden Sie die wichtigsten Wörter in jedem Satz leicht entdecken. Heben Sie sie mit Ihrer Stimme hervor: Wenn Sie die Klangfarbe ändern, wird die Person aufmerksam und hört Ihnen besonders aufmerksam zu, was letztendlich die Wahrnehmung Ihres Zuhörers (oder Ihrer Zuhörer) verbessert.

Es ist jedoch notwendig, nicht nur die Klangfarbe der Stimme, sondern auch das Sprechtempo zu ändern. Das Ändern des Tempos verleiht Ihrer Rede Ausdruckskraft und bewahrt sie vor Monotonie (über die Gefahren dieses Phänomens haben wir bereits gesprochen). Hier gilt folgendes Muster: Die Wörter, die Sie in Ihrer Rede als am bedeutsamsten erachten, sollten im Vergleich zu den anderen langsamer ausgesprochen werden. Sie werden sich also wieder auf sie konzentrieren.

Drittens: Machen Sie vor und nach wichtigen Gedanken oder Worten unbedingt eine Pause. Mit dieser Technik lenken Sie die Aufmerksamkeit der Zuhörer auf sich, denn eine Sprechpause vor dem Ausdrücken eines Gedankens zwingt Sie zur Konzentration. Eine anschließende Pause gibt den Zuhörern die Möglichkeit, genauer über das gerade Gehörte nachzudenken. Dadurch werden durch Pausen eingerahmte Thesen viel besser in ihrem Gedächtnis und Bewusstsein verankert.

Und zum Schluss noch der letzte und vielleicht wichtigste Rat zu diesem Thema. Damit Ihre Rede erfolgreich ist und die darin enthaltenen Informationen effektiv präsentiert werden, müssen Sie Ihre ganze Seele in das stecken, was Sie sagen. Diese Idee an sich ist nicht neu; Sie haben wahrscheinlich schon oft davon gehört, bevor Sie diese Zeilen lesen. Stellen Sie sich nun eine Frage: Befolgen Sie immer dieses wirklich goldene Prinzip? Was bedeutet es, seine Seele zu investieren, fragen Sie. Ja, auf den ersten Blick erscheint diese Empfehlung abstrakt und vielleicht sogar nutzlos. Tatsächlich müssen Sie jedoch nicht nur praktische Techniken anwenden, sondern auch alle Informationen mit Begeisterung präsentieren, mit Vertrauen in das, worüber Sie sprechen, mit Gefühl sprechen und nicht automatisch. Das ist nicht schwer, denn der Inhalt jeder Rede besteht in erster Linie aus Ihren Gedanken, Ihren Schlussfolgerungen, auch wenn Sie den Standpunkt einer anderen Person oder Tatsachen vertreten, die auf den ersten Blick allgemein bekannt sind. Sprechen Sie mit Ihrer Seele, und die Wirkung der von Ihnen präsentierten Informationen wird hundertprozentig sein!

Nein, in diesem Kapitel geht es nicht um SMS-Nachrichten, E-Mails und Anrufbeantwortereinträge (genauer gesagt, nicht nur darum). Sie und ich verstehen unter einer Botschaft jede Aussage oder Rede. Denken Sie wirklich darüber nach, wir sprechen, wenn wir unseren Zuhörern etwas sagen wollen. Es scheint, dass jede Botschaft spontan entsteht: Im Kopf entsteht ein Gedanke, der dann in Worte gefasst und ausgesprochen wird. Oder wir verarbeiten den entstandenen Gedanken nachträglich, aber erst später. All diese eigentlich sehr komplexen Prozesse passieren schnell, in Sekundenschnelle. Im Grunde denken wir über den Inhalt dessen nach, was wir sagen wollen, und die Form ergibt sich wie von selbst. Dies ist zum Teil richtig, da viele grammatikalische Modelle von Sätzen, Phrasen und Wendungen in unseren Köpfen verankert sind. Versuchen Sie aber, einen Satz in einer Fremdsprache auszusprechen, die Sie kennen. Sie benötigen viel mehr Zeit, da die grammatikalischen Strukturen einer bestimmten Sprache zunächst nicht in Ihrem Kopf vorhanden sind. Da ist es einfach toll, dass vieles in unserem Kopf vorhanden ist, sonst stell dir mal vor, was passieren würde, wenn wir jede Phrase neu bauen würden! Allerdings müssen manche Aussagen nicht nur in schriftlicher, sondern auch in mündlicher Rede verarbeitet werden, um richtig verstanden zu werden. Aber davon hängt letztlich der Erfolg der Kommunikation ab. Darüber haben wir im Kapitel „Effektive Präsentation von Informationen“ bereits teilweise gesprochen; nun gehen wir auf einige Details ein. Machen Sie sich keine Sorgen, hier gibt es nichts Kompliziertes und die Vorteile liegen auf der Hand: Wenn Sie lernen, Ihre Nachrichten richtig zu strukturieren, werden Sie viel erreichen.

Wie Sie wissen, sind an der Kommunikation mindestens zwei Personen beteiligt – der Sprecher und der Zuhörer. Auf andere Weise werden sie auch als Adressat (derjenige, der die Nachricht übermittelt) und als Adressat (derjenige, der diese Nachricht wahrnimmt) bezeichnet. Darüber hinaus kann nicht nur eine Person, sondern mehrere, sogar viele als Adressat fungieren. Sie sagen zum Beispiel etwas zu mehreren Kollegen – es gibt mehr als eine Person, die Ihnen zuhört. Wir werden uns mit der Frage befassen, wie man Nachrichten hauptsächlich aus der Position des Sprechers konstruieren kann.

Eine Botschaft beginnt nicht in dem Moment, in dem Sie Ihren Mund öffnen und zu sprechen beginnen. Zunächst entsteht im Kopf des Sprechers die Absicht, etwas zu sagen. Anschließend wird der Gedanke in Worte gefasst und ausgesprochen – dieser Ablauf ist Ihnen bereits bekannt. Doch welchen Zweck verfolgt der Absender der Nachricht? Er möchte, dass der Zuhörer seine Worte angemessen wahrnimmt und richtig versteht. Welche Schlussfolgerungen können Sie daraus für sich ziehen? In der Kommunikationspsychologie gibt es so etwas wie die Orientierung am Adressaten. Mit anderen Worten: Beim Verfassen einer Nachricht müssen Sie die Persönlichkeit Ihres Gesprächspartners, sein Alter, seinen Wissensstand, seine Position und seinen Beruf berücksichtigen. Die von Ihnen verwendeten Wörter spielen eine sehr wichtige Rolle. Machen Sie Ihre Rede nicht komplizierter, verwenden Sie keine Wörter, deren Bedeutung Ihr Gesprächspartner bekanntlich einfach nicht kennt. Dies gilt übrigens in erster Linie für professionelle Wörter. Die Notwendigkeit, am Arbeitsplatz zu kommunizieren, bringt oft Vertreter verschiedener Berufe zusammen, und beispielsweise kennt ein Finanzdirektor möglicherweise nicht viele Wörter und Ausdrücke, die sich auf die spezifischen Aktivitäten eines PR-Managers beziehen. Allerdings müssen sie sich einigen. Denken Sie daran, dass ein Inhalt in mehreren Formen ausgedrückt werden kann. Wählen Sie einfach diejenige aus, die für Ihren Empfänger am verständlichsten ist. Ärzte sind gute Vorbilder: In den meisten Fällen können sie ihren Patienten jederzeit Diagnose und Behandlung erklären, ohne auf medizinische Fachbegriffe zurückzugreifen.

Die zweite Voraussetzung für das richtige Verständnis Ihrer Botschaft ist die Verwendung einer präzisen Formulierung, die keine anderen Interpretationen zulässt. Dies ist übrigens besonders wichtig für die Geschäftskommunikation, also bauen Sie Ihre Botschaften klar, klar und sparsam auf, denn in der Geschäftswelt ist Zeit ein sehr wertvolles Gut. Verwenden Sie keine allzu komplexen und blumigen Konstruktionen, die für die künstlerische Sprache typisch sind: In der Geschäftskommunikation erschweren sie das Verständnis und können bei Ihrem Gesprächspartner Verwirrung und sogar Irritationen hervorrufen. Aber natürlich sollte man sich nicht auf das Niveau eines „Na ja, kurz gesagt ...“ herablassen.

Sie können mir widersprechen: Lesen Sie Geschäftsdokumente; selbst wenn Sie es wollten, können sie nicht als einfach und unkompliziert bezeichnet werden. Ja, das stimmt, denn in solchen Dokumenten ist es notwendig, alle kleinsten Details wiederzugeben, um nichts aus den Augen zu verlieren. Vergessen Sie jedoch nicht den Unterschied in der Wahrnehmung von geschriebener und gesprochener Sprache. Es ist viel schwieriger, komplexe Strukturen mit dem Gehör wahrzunehmen: Berücksichtigen Sie dies beim Aufbau Ihrer Botschaften.

Viel hängt von der Situation ab, in der unsere Kommunikation stattfindet. Es ist klar, dass wir mit unseren Freunden anders reden als mit unseren Kollegen. Ja, der Hauptton der Kommunikation am Arbeitsplatz ist offiziell. Allerdings gibt es im Arbeitsumfeld unterschiedliche Situationen: Eine Sache ist es, wenn man sich in der Mittagspause bei einer Tasse Kaffee mit dem Kollegen unterhält, eine ganz andere ist es, wenn man sich bei einem Meeting im Büro des Vorgesetzten befindet. Die Grenze zwischen offizieller und halboffizieller Kommunikation (meiner Meinung nach ist ein völlig inoffizieller Kommunikationsstil, selbst mit Kollegen, im Büro kaum akzeptabel; ich denke, Sie stimmen mir in dieser Frage zu) ist sehr schmal, weshalb es so ist ist so einfach zu überqueren, ohne diesen Übergang überhaupt zu bemerken. Es ist jedoch höchst unerwünscht, die Grenzen des Erlaubten zu überschreiten, also seien Sie vorsichtig. Unabhängig davon, mit wem Sie kommunizieren, wählen Sie sorgfältig Worte, Tonfall und Gesten aus, die zum Anlass passen. Mein Rat an Sie: Wenn Sie Zweifel haben, welchen Kommunikationsstil – formell oder halbformal – Sie in einer bestimmten Situation verwenden sollen, entscheiden Sie sich für den formellen Stil – so machen Sie nichts falsch und Ihre Botschaften klingen nicht unangemessen .

Und noch ein paar Worte zur halboffiziellen Kommunikation. Wie Sie wissen, können Anfragen und Wünsche direkt oder indirekt geäußert werden. Aber wussten Sie, dass Anfragen, die in indirekter Form geäußert werden, in der Regel bereitwilliger erfüllt werden? Das liegt vor allem daran, dass eine direkte Bitte oft als Befehl wahrgenommen wird, und wer lässt sich schon gerne befehlen, auch am Arbeitsplatz? Interessante Tatsache: Laut Statistik verwendet ein demokratischer Führer bei der Kommunikation mit Untergebenen durchschnittlich 5 % direkter Anweisungen, ein autoritärer Chef jedoch bis zu 60 %. Im Allgemeinen gilt die indirekte Kommunikation als höflicher. Dies ist vor allem in kleinen Teams notwendig. Und was hat halboffizielle Kommunikation damit zu tun, fragen Sie. Tatsache ist, dass in einem offiziellen Umfeld eine solche indirekte Form der Kommunikation keineswegs erwünscht ist, denn wie Sie bereits wissen, ist hier zunächst einmal Genauigkeit gefragt, die keine anderen Interpretationen zulässt. Aber nichts hindert Sie daran, Ihrem Kollegen zu sagen: „Auf dem Flur ist etwas laut“ und „Wie schnell ist es dunkel geworden!“ statt „Mach die Tür zu!“ und „Mach das Licht an!“

Es ist unwahrscheinlich, dass irgendjemand von uns Magie praktiziert, aber wir alle sind seit unserer Kindheit mit magischen Wörtern wie „Danke“, „Bitte“ usw. vertraut. Tatsächlich sind sie durchaus in der Lage, Wunder zu bewirken, auch wenn sie nicht in der Lage sind in der Lage, jede Nachricht zu verbessern. Sie können die Aussage nicht überladen, außerdem sind sie notwendig, also verwenden Sie sie in Ihren Nachrichten. Erweitern Sie Ihre Anfragen mit ihrer Hilfe, denn eine kurze Anfrage wird schlechter wahrgenommen als eine erweiterte Anfrage, da die erste wiederum von vielen Menschen als Befehl verstanden wird.

Wir haben bereits darüber gesprochen, dass es eine wirksame psychologische Technik ist, eine Person so oft wie möglich mit ihrem Vornamen und ihrem Vatersnamen anzusprechen. Daher die Schlussfolgerung: Geben Sie in Ihrer Nachricht den Vor- und zweiten Vornamen Ihres Zuhörers an. Es ist auch sinnvoll, eine Aussage mit einer Ansprache zu beginnen, denn der Klang des eigenen Namens macht den Gesprächspartner misstrauisch und aufmerksam auf das, was Sie sagen.

In der Kommunikationspsychologie gibt es Konzepte wie „Ich-Aussage“ und „Du-Aussage“. Ich werde Beispiele für solche Konstruktionen nennen: „Sprich nicht in diesem Ton mit mir!“ und „Wenn du mit erhobener Stimme mit mir sprichst, fühle ich mich beleidigt. Und ich würde wirklich gerne mit Ihnen eine gemeinsame Sprache finden, aber in einer normalen Umgebung.“ Der erste Satz ist die „Du-Aussage“, der zweite entsprechend die „Ich-Aussage“. Sie haben bereits gespürt, dass die zweite Botschaft vom Gesprächspartner viel besser wahrgenommen wird als die erste, da durch die Verwendung von „Du-Aussagen“ ein so starkes Gefühl entsteht, dass der Sprecher Recht hat und der Zuhörer gleichzeitig Unrecht hat Dadurch entstehen nur negative Emotionen: Gereiztheit und sogar Wut. Selbst wenn sich jemand wirklich falsch verhält, wird es ihm nicht gefallen, dass der Gesprächspartner dies in solch kategorischer Form anmerkt. Was folgt, ist eine Abwehrreaktion, die zu Konflikten führt. Bauen Sie Ihre Botschaften daher nach dem Prinzip „Ich-Aussage“ auf: So können Sie die Situation entschärfen und eine Veränderung in der Position des Gesprächspartners erreichen, die Sie brauchen.

Und zum Schluss: Beginnen Sie Ihre Nachrichten niemals mit Worten wie „Nein“, „Ich stimme nicht mit Ihnen überein“, „Sie liegen falsch“ usw., da dies den Gesprächspartner sofort dazu veranlassen wird, Ihre weiteren Worte abzulehnen, selbst wenn dies der Fall ist WAHR. Respektieren Sie Ihren Gesprächspartner, seinen Standpunkt, seien Sie höflich und freundlich – und Ihre Botschaften werden immer ankommen!

Haben Sie sich jemals gefragt, warum manche Menschen in der Lage sind, andere für sich zu gewinnen und fast sofort deren Vertrauen und Sympathie zu gewinnen? Darüber hinaus bewirken sie auf den ersten Blick nichts Übernatürliches. Dies wird oft mit besonderem Charme, einer gewissen Ausstrahlung erklärt. Tatsächlich nutzen diese Menschen eine Reihe psychologischer Techniken, die dem Gesprächspartner in der Regel verborgen bleiben. Über viele davon haben wir bereits gesprochen oder werden in Zukunft darüber sprechen. Ihr Hauptgeheimnis ist jedoch die Fähigkeit, Barrieren zu überwinden, die im Kommunikationsprozess zwangsläufig entstehen, auch wenn sich die Kommunikationsteilnehmer bereits kennen. Lassen Sie uns auch diese Fähigkeit erlernen – sie ist in der Geschäftswelt notwendig.

Anfängliches Misstrauen gegenüber dem Gesprächspartner ist jedem Menschen unbewusst inhärent, unabhängig von seiner Bildung und Geselligkeit. Damit die Kommunikation erfolgreich und fruchtbar ist, müssen Sie dieses Misstrauen überwinden. Ein guter Schachzug ist es, Ihrem Gesprächspartner ein Kompliment zu machen. Ein Kompliment wird bei einer Person positive Emotionen hervorrufen und dazu beitragen, bei Ihrem Gesprächspartner eine positive Einstellung Ihnen gegenüber zu entwickeln. Das Kompliment muss jedoch korrekt oder, wenn Sie möchten, kompetent erfolgen. Seien Sie nicht überrascht, denn eine Person richtig zu loben ist eine ganze Kunst, die Sie lernen können, wenn Sie möchten. Erstens sollte das Kompliment, das Sie machen, nicht einer Schmeichelei ähneln. Zweitens muss es objektiv sein, das heißt, es darf keine übermäßigen Übertreibungen und Hinweise auf Eigenschaften enthalten, die der Gesprächspartner tatsächlich nicht besitzt. Drittens, und das ist sehr wichtig, Ihr Kompliment sollte nicht, wie man sagt, eine Pflicht sein. Es ist auch wünschenswert, dass der darin zum Ausdruck gebrachte Gedanke nicht allgemeiner, abstrakter Natur ist: Wenn Sie eine Person loben, betonen Sie etwas Konkretes. Anstatt zum Beispiel zu sagen: „Du siehst toll aus!“ Sagen Sie etwas wie „Was für einen eleganten Anzug Sie haben“ oder „Wie Blau zu Ihnen steht“ (so eine Frisur, Ohrringe im orientalischen Stil – die Optionen lassen sich endlos aufzählen, wichtig ist nur, dass das, was Sie sagen, dem wahren Zustand entspricht). Angelegenheiten). In letzteren Fällen wird die Wirkung des Kompliments ungleich höher sein. Ein Kompliment in Abwesenheit ist sehr effektiv. Hier ist folgender psychologischer Punkt am Werk: Wenn Ihre schmeichelhaften Worte über ihn einen Menschen erreichen, freut er sich, dass nicht nur Sie, sondern nun auch die Menschen um ihn herum von seinen Verdiensten erfahren haben. Infolgedessen werden die Menschen anfangen, Sie als Quelle positiver Emotionen zu mögen. Und schließlich ist es sehr wichtig, wie Sie Ihrem Gesprächspartner Ihr Lob übermitteln: Wenn dies mit einem Ausdruck aufrichtiger Bewunderung in Ihrer Stimme und Ihrem Gesicht geschieht, dann denken Sie daran, dass Ihr Kompliment genau das Richtige ist. Und vergessen Sie natürlich nicht ein angenehmes Lächeln, das Ihr Mitgefühl für Ihren Gesprächspartner zum Ausdruck bringt.

Möglicherweise gibt es noch andere Hindernisse auf dem Weg zu einer produktiven Kommunikation, zum Beispiel eine Informationsbarriere. Sein Wesen besteht darin, dass Sie über einige Dinge sprechen können, die Ihrem Gesprächspartner unbekannt oder wenig bekannt sind. Wie Sie die Entstehung einer Informationsbarriere in der Kommunikation vermeiden können, wird im nächsten Kapitel ausführlicher besprochen, aber vorerst die allgemeine Empfehlung: Berücksichtigen Sie den Wissensumfang Ihres Gesprächspartners. Natürlich kann es bei jeder Kommunikation zu Situationen kommen, in denen man zum ersten Mal über etwas sprechen muss, das dem Zuhörer unbekannt ist. Und in der Geschäftskommunikation kommen solche Situationen immer wieder vor, also erklären Sie Ihre Idee immer klar und deutlich. Erklären Sie Ihrem Gesprächspartner die Bedeutung bestimmter beruflicher Wörter und Ausdrücke. Wenn Sie über ein Phänomen sprechen, das einer Person unbekannt ist, achten Sie darauf, dessen Wesen zu offenbaren, ohne zu hoffen, dass „es reicht“. Denken Sie daran, dass die notwendigen Kommentare während der Präsentation von Informationen weder Sie noch Ihren Gesprächspartner Zeit in Anspruch nehmen, sondern im Gegenteil viel Zeit sparen.

Wenn im Zusammenhang mit Kommunikation das Wort „Barriere“ gehört wird, denkt man im Allgemeinen sofort an die Sprachbarriere. Es ist wahrscheinlich, dass Sie bei der Arbeit mit Ausländern kommunizieren, die möglicherweise nicht gut Russisch sprechen. (Die Kommunikation mit Personen, die die Sprache überhaupt nicht beherrschen, erfolgt in der Regel über einen Übersetzer.) Es kann sich auch herausstellen, dass Sie die Sprache Ihres Gesprächspartners bei weitem nicht fließend beherrschen. Wie sollte man sich in einer solchen Situation richtig verhalten? Zunächst stehen Sie sofort vor der Frage, in welcher Sprache Sie kommunizieren möchten. Dieser Punkt wird normalerweise besprochen, und ich rate Ihnen, die Initiative Ihres Gesprächspartners zu akzeptieren, da er sich für die Sprache entscheiden wird, in der er am besten kommunizieren kann. Wenn Sie sich entscheiden, mit ihm auf Russisch zu kommunizieren, verwenden Sie neutrale, gebräuchliche Wörter. Das ist genau dann der Fall, wenn die Grammatik einfach, ja sogar primitiv sein kann, denn die Hauptsache ist, richtig verstanden zu werden. Stellen Sie sicher, dass Sie zwischen den Sätzen eine Pause einlegen, damit Ihr Gesprächspartner mehr Zeit hat, Ihre Worte selbst zu übersetzen. Sprechen Sie deutlich, ohne Endungen zu verschlucken, und seien Sie nicht parteiisch.

Wenn Sie in der Sprache Ihres Gesprächspartners kommunizieren, zögern Sie nicht, ihn noch einmal zu fragen, wenn Sie etwas nicht verstehen. In dieser Kommunikationssituation ist auch häufiges Nachfragen angebracht. Am Ende wird es viel schlimmer, wenn Sie einen Teil des Gesprächs einfach nicht verstehen. Wenn Ihr Gesprächspartner so schnell spricht, dass Sie nicht mit ihm mithalten können, bitten Sie ihn höflich, seine Sprechgeschwindigkeit zu verlangsamen. Auch in diesem Fall wird eine solche Anfrage nicht beleidigt aufgenommen, im Gegenteil, die Person wird Ihnen bereitwillig entgegenkommen.

Eine andere Art von Barriere ist eine Lärmschutzwand. Leider stören sehr oft Fremdgeräusche eine erfolgreiche Kommunikation. Ihr Gesprächspartner und Sie hören schlechter, was der andere sagt. Wählen Sie daher nach Möglichkeit einen ruhigen Ort zum Gespräch. Versuchen Sie nicht einmal, wichtige Gedanken an einer belebten Kreuzung oder in einem lauten Café auszudrücken. Wo immer Sie sich mit Ihrem Gesprächspartner aufhalten – drinnen, im Auto – achten Sie darauf, Fremdgeräuschquellen zu beseitigen: Schalten Sie das Radio und das Tonbandgerät aus. Im Allgemeinen ist aus Sicht der Überwindung der Lärmschutzwand ein separates Büro der am besten geeignete Ort für die Kommunikation.

Da wir die physische Seite des Themas angesprochen haben, sprechen wir über eine so wichtige Sache wie die Entfernung zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner während eines Gesprächs. Annäherung im psychologischen Sinne wird auch durch räumliche Annäherung erleichtert. Ein zu großer Abstand signalisiert dem Gesprächspartner, dass Sie versuchen, sich von ihm zu isolieren, sich nicht hineinzulassen, was sich natürlich negativ auf die Qualität Ihrer Kommunikation mit ihm auswirkt. Sollten wir also näher kommen, fragen Sie? Nein, denn mit solchen Handlungen können Sie den persönlichen Raum einer Person grob verletzen, was bei ihr eine Abwehrreaktion hervorruft und sich letztendlich wiederum negativ auf die Kommunikation auswirkt. Beachten Sie daher bei der Wahl der Größe des Abstands zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner den folgenden Punkt. Der persönliche Raum einer Person ist in drei Zonen unterteilt: sozial (in dieser Zone kommunizieren wir mit Fremden oder unbekannten Menschen), persönlich (in dieser Zone pflegen wir den Kontakt mit Menschen in unserer Nähe) und intim (Kommunikation in dieser Zone impliziert physischen Kontakt zwischen Gesprächspartnern). ). Es ist klar, dass Geschäftskontakte vor allem durch die Kommunikation im sozialen Bereich gekennzeichnet sind. Der genaue Radius dieser Zone ist schwer zu bestimmen, da er sowohl von der Mentalität als auch von den persönlichen Eigenschaften der Person abhängt. Experten der Kommunikationspsychologie gehen jedoch davon aus, dass der akzeptable Abstand zwischen 0,9 und 1,3 m liegt.

Natürlich werden Sie während eines Gesprächs keinen Zentimeter stehen bleiben. Beobachten Sie daher sorgfältig die Reaktion Ihres Gesprächspartners auf Ihre Bewegungen. Wenn eine Person nervös ist, geschlossene Posen einnimmt (z. B. die Arme auf der Brust verschränkt) und zurücktritt, dann nähern Sie sich höchstwahrscheinlich schnell der Grenze ihres persönlichen Raums, und ich empfehle nicht, diese zu verletzen. Aber wenn Ihr Gesprächspartner selbst Annäherungsversuche unternimmt, lehnen Sie diese nicht ab, sondern begegnen Sie ihnen auf halbem Weg.

Und das Letzte, was ich sagen möchte. Schaffen Sie nicht absichtlich Barrieren zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner. Das heißt, Sie haben beim Sprechen möglicherweise nicht absichtlich eine Position eingenommen, in der sich ein sperriger Gegenstand zwischen Ihnen befindet, aber die Qualität Ihrer Kommunikation mit der Person wird stark abnehmen. Wenn Sie und Ihr Gesprächspartner an einem Tisch sitzen, sollte dieser nicht überfüllt sein; Es ist besser, wenn darauf keine Dinge stehen, die nichts mit dem Thema Ihres Gesprächs zu tun haben. Verdrehen Sie nichts in Ihren Händen. Wenn Ihr Gesprächspartner jedoch eine Tasche oder andere Dinge auf den Tisch legt, bitten Sie ihn höflich, diese beispielsweise auf einen Stuhl zu stellen. Vielleicht wollte sich Ihr Gesprächspartner in diesem Fall von Ihnen isolieren, und Sie sollten dies nicht zulassen.

Wie Sie sehen, erfordert die Überwindung von Kommunikationsbarrieren im Allgemeinen keinen großen Aufwand, führt aber zu erheblichen Ergebnissen!

Es ist wahrscheinlich für niemanden ein Geheimnis, dass die Fähigkeit, Ihrem Gesprächspartner geduldig und aufmerksam zuzuhören, einer der wichtigsten Schlüssel für eine erfolgreiche Kommunikation ist. Durch geduldiges Zuhören können Sie schnell jemanden für sich gewinnen. Aus psychologischer Sicht erklärt sich diese Tatsache dadurch, dass der Sprecher sein Bedürfnis nach Selbstdarstellung befriedigt und der Zuhörer somit eine Quelle positiver Emotionen ist und daher vom Sprecher Gunst erhält. Zur Kommunikationskultur und Sprechetikette gehört es auch, bei der Kommunikation den Grundsatz des aufmerksamen Zuhörens einzuhalten. Darüber hinaus können Sie, wie bereits im Kapitel „Selbststudium“ erwähnt, durch das Zuhören der Worte Ihres Gesprächspartners viele nützliche Informationen für sich selbst gewinnen. Sie und ich wissen bereits viel darüber, wie man richtig spricht, und jetzt ist es an der Zeit zu lernen, wie man seinem Gesprächspartner richtig zuhört. Eine der Hauptregeln ist, dass das Zuhören aktiv sein muss. Was bedeutet das?

Wie Sie bereits wissen, müssen Sie für eine erfolgreiche und effektive Kommunikation Ihrem Gesprächspartner ständig zeigen, dass Sie, wie man sagt, „in Kontakt“ sind. Aus irgendeinem Grund vernachlässigen jedoch viele Menschen diesen wichtigen Grundsatz, weil sie offenbar glauben, dass es bereits gut ist, den Sprecher nicht zu stören, und dass nichts mehr nötig ist. Manche versuchen, dem Gesprächspartner Aufmerksamkeit zu schenken, indem sie gelegentlich zustimmen oder nicken, oft unangemessen. Solche naiven Methoden sind natürlich falsch und führen zu nichts Gutem. Über diejenigen, die den Gesprächspartner unterbrechen, schweige ich im Allgemeinen – es gibt keinen besseren Weg, in den Augen einer Person, insbesondere eines Geschäftspartners oder Managers, den schlechtesten Eindruck von sich selbst zu hinterlassen.

Um Ihrem Gesprächspartner aktiv zuzuhören, befreien Sie Ihren Kopf von fremden Gedanken. Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor, damit Sie möglichst viele nützliche Informationen daraus gewinnen können. Es ist immer besser, sich Ihrem Gesprächspartner gegenüber zu positionieren, damit Sie seinen Mund aufmerksam beobachten und ihm in die Augen schauen können, anstatt auf das Fenster oder die Tür zu schauen. Mit diesen einfachen Techniken zeigen Sie dem Redner, dass Sie an dem Gespräch interessiert sind.

Auf keinen Fall sollten Sie einen Blick auf die Uhr werfen oder generell Ungeduld zeigen, denn wenn jemand das Gefühl hat, dass der Gesprächspartner nur auf den Moment wartet, um aufzuspringen und zu gehen, fühlt er sich beleidigt und verspürt im Allgemeinen viele unangenehme Empfindungen, die er überträgt sich automatisch auf den schlechten Zuhörer, ebenso wie auf seine Quelle. Für eine erfolgreiche und produktive Kommunikation müssen Sie Ihrem Gesprächspartner zunächst einmal zeigen, wie wichtig er für Sie ist. Dies ist unmöglich, wenn Ihre Gedanken weit vom Gesprächsthema entfernt sind.

Sie haben sich also auf Ihren Gesprächspartner eingestellt und sind darauf vorbereitet, ihm ohne Unterbrechung zuzuhören, solange er seine Gedanken vollständig zum Ausdruck bringen muss. Aktives Zuhören bedeutet jedoch nicht, dass Sie die ganze Zeit wie ein Fisch schweigen. Zunächst müssen Sie dem Gesprächspartner zeigen, dass Sie „in Kontakt“ sind. Dies gelingt sowohl mit nonverbalen Mitteln, zum Beispiel durch zustimmendes Nicken, als auch mit Hilfe von Worten wie „Ja, natürlich“, „Natürlich hast du recht“, „Ich stimme dir voll und ganz zu“, „Ich teile deine Meinung.“ Standpunkt“ usw. n. Natürlich müssen diese Sätze ausgesprochen werden, wenn der Sprecher in seiner Rede eine Pause einlegt. Zweitens sollten Sie Ihrem Gesprächspartner Fragen zum Gesprächsthema stellen. Scheuen Sie sich nicht, etwas zu klären, denn so zeigen Sie dem Redner, dass Sie ihm aufmerksam zuhören und sich für das eigentliche Gesprächsthema interessieren. Schließlich versichern Sie sich davor, wichtige Dinge, die im Gespräch besprochen werden, nicht zu verstehen. Denken Sie daran, dass nur wer nicht zuhört, keine Fragen stellt.

Was sollten Ihre Fragen sein? Da es ihr Ziel ist, klarzustellen, was der Redner gerade gesagt hat, klingt die akzeptable Formulierung meiner Meinung nach etwa so: „Was genau meinten Sie, als Sie über das und das gesprochen haben?“ Glauben Sie mir, kein einziger Mensch wird sich der Freude verweigern, seine Gedanken detaillierter zu entwickeln, und Sie wiederum werden nicht nur die Erklärungen erhalten, die Sie brauchen, sondern auch einen angenehmen Eindruck von sich selbst in den Augen Ihres Gesprächspartners hinterlassen.

Nutzen Sie aktiv offene Fragen. Hierbei handelt es sich um Fragen, die so konstruiert sind, dass eine einsilbige Antwort mit „Ja“ oder „Nein“ nicht möglich ist. Denken Sie nicht, dass es schwierig ist, diese Art von Frage zu stellen: Das Geheimnis besteht darin, dass sie mit Wörtern wie „was“, „wo“, „wann“, „wie“, „wer“, „warum“ usw. beginnen sollten Versuchen Sie, sich diese Frage zu stellen, und Sie werden feststellen, dass sie nicht einsilbig beantwortet werden kann.

Und denken Sie daran, nichts ist ärgerlicher als wiederholte leere Fragen und sinnlose Klarstellungen, denn Ihr Gesprächspartner könnte denken, dass Sie ihm überhaupt nicht zugehört haben, und Sie wissen bereits, was das bedeutet. Um dies zu vermeiden, ist es übrigens durchaus akzeptabel, sich zu einzelnen Gesprächsmomenten Notizen zu machen, Anweisungen, Bestimmungen, Empfehlungen aufzuschreiben. Solche Notizen werden Ihnen in Zukunft nicht nur nützlich sein, sondern stellen Sie sich auch das Selbstwertgefühl vor, das Ihr Gesprächspartner empfinden wird.

Eine wichtige Regel des aktiven Zuhörens besteht darin, eine Pause einzulegen, bevor Sie antworten. Diese Pause mag zwar sehr kurz sein, nur 5-10 Sekunden, aber Sie werden gleich mehrere positive Momente erleben. Erstens haben Sie Zeit, über alles nachzudenken, was der Sprecher sagt, und dementsprechend die Bedeutung seiner Worte besser zu verstehen. Zweitens werden Sie dem Redner noch einmal zeigen, wie wichtig er für Sie ist, denn Sie werden alles, was er gesagt hat, sorgfältig überdenken. Drittens vermeiden Sie durch eine solche Pause die Gefahr, Ihren Gesprächspartner zu unterbrechen. Wer weiß, vielleicht hat er einfach eine Pause gemacht, um seine Gedanken zu sammeln. Wenn Sie nicht sofort mit dem Sprechen beginnen, nachdem Ihr Gesprächspartner verstummt ist, geben Sie ihm in diesem Fall die Möglichkeit, seine Argumentation in Ruhe fortzusetzen, und das ist sehr wichtig, denn vielleicht irritiert nichts einen Menschen mehr, als ihn mitten im Satz zu unterbrechen . Abschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihre Antwort genauer zu überdenken und somit klarer zu formulieren.

Das Prinzip der Spiegelung wurde auf den Seiten dieses Buches mehr als einmal erwähnt, und das ist nicht überraschend, da es sich um eine der wirksamsten psychologischen Techniken handelt. Spiegeln auf der Ebene des aktiven Zuhörens bedeutet, dem Gesprächspartner seine eigenen Gedanken nachzuerzählen, jedoch in seinen eigenen Worten. Durch eine solche Nacherzählung können Sie dem Sprecher zeigen, wie wichtig und interessant alles ist, was er gesagt hat. Darüber hinaus werden Sie nicht in der Lage sein, alles, was er Ihnen mitteilen wollte, vollständig zu verstehen, solange Sie nicht in der Lage sind, den Standpunkt Ihres Gesprächspartners in Ihren eigenen Worten wiederzugeben. In welcher Form soll dies erfolgen? Wenn Ihr Gesprächspartner mit dem Sprechen fertig ist, machen Sie die nötige Pause und sagen Sie dann etwas wie: „Wenn ich Sie richtig verstehe, dann ist der Kern Ihrer Worte wie folgt ...“ und sagen Sie weiter, was genau. Ihr Gesprächspartner wird sich darüber sehr freuen und Sie werden sich gegen Ungenauigkeiten im Verständnis seiner Worte absichern.

Oftmals finden Gespräche zwischen einem Vorgesetzten und einem Untergebenen unter Zeitdruck statt, was angesichts des verrückten Arbeitstempos jedoch nicht verwunderlich ist. In diesen Fällen lohnt es sich kaum, dem Gesprächspartner seine Worte zu erwidern, da die Zeit bereits knapp ist und ein solches Verhalten bei einer ungeduldigen und aufbrausenden Person zu Irritationen führen kann. Beschränken Sie sich auf die Klärung von Fragen. Denken Sie im Allgemeinen daran, dass Sie, egal wie wenig Zeit Sie haben, immer versuchen, der Person bis zum Ende zuzuhören, ohne ihre Rede mit Bemerkungen wie „Ja, ich verstehe, ich verstehe!“ oder „Ich habe jetzt keine Zeit!“ zu unterbrechen. und dergleichen, weil es den Gesprächspartner beleidigt und demütigt. Es ist viel besser, Folgendes zu sagen: „Tut mir leid, aber jetzt kann ich dir nicht zuhören, weil ich muss... Aber solch wundervolle Gedanken wie deine kannst du nicht für dich behalten.“ Wann können wir uns treffen, um Ihre Ideen zu besprechen?“ Übrigens, indem Sie einer Person ein solches Kompliment machen, töten Sie ihre negativen Emotionen im Keim.

Leider müssen wir im Leben mit Menschen kommunizieren, die nicht immer unser Mitgefühl hervorrufen. Und wenn wir uns einen Freundes- und Bekanntenkreis aussuchen können, dann wählen wir nicht Kollegen, Management und Geschäftspartner. Die Interessen des Unternehmens sollten jedoch stets über allem stehen. Entwickeln Sie daher Toleranz und Wohlwollen gegenüber allen Menschen um Sie herum bei der Arbeit. Nur so können Sie in Ihrer beruflichen Tätigkeit erfolgreich sein. Überwinden Sie Ihre Negativität gegenüber einer Person, hören Sie ihr aufmerksam und geduldig zu. Behandeln Sie niemals jemanden mit Verachtung: Denken Sie daran, dass auch ein Narr etwas zu sagen hat. Die Fähigkeit zuzuhören und zuzuhören ist eine große Kunst, und wenn Sie sie beherrschen, eröffnen sich Ihnen die größten Chancen auf Erfolg und Wohlstand!

Laut Statistik extrahiert eine Person nur 7 % der in der Rede des Gesprächspartners enthaltenen Informationen aus seinen Worten. Die restlichen Informationen erhält er für sich selbst aus den sogenannten nonverbalen Komponenten der Kommunikation. Dazu gehören unsere Gestik, Mimik, Körperhaltung, Stimmfarbe, Intonation, Sprechgeschwindigkeit usw. Die Aufteilung ist wie folgt: Der Zuhörer extrahiert etwa 55 % der Informationen aus Mimik, Gestik, Körperhaltung des Gesprächspartners, also etwa 38 % - vom Klang der Stimme, ihrer Intonation, Klangfarbe Unabhängig davon, was Sie Ihrem Gesprächspartner sagen, wird er daher – bewusst oder meist unbewusst – in erster Linie die nonverbalen Komponenten Ihrer Kommunikation mit ihm berücksichtigen. Dies erklärt übrigens die Gründe für viele Kommunikationsfehler – es scheint, dass Sie alles richtig gesagt haben, aber die Wirkung Ihrer Worte ist gleich null oder negativ. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Sie es gesagt haben, welche Betonung Sie hatten, welche Körperhaltung Sie hatten, welchen Ausdruck Ihr Gesicht ausdrückte? Es kann durchaus sein, dass Sie Ihrem Gesprächspartner auf der nonverbalen Ebene Signale gesendet haben, die der Kommunikation nicht förderlich waren.

Die Körpersprache ist viel schwieriger zu kontrollieren als der Inhalt von Wörtern. Wenn Sie also die Bedeutung einiger grundlegender Gesten und Körperhaltungen verstehen, können Sie sich vor Unaufrichtigkeit seitens Ihres Gesprächspartners warnen. Die Zunge kann lügen, der Körper jedoch nicht. Sie können auch lernen, bei der Kontaktaufnahme die richtige Gestik und Mimik einzusetzen, was Ihre Kommunikation effektiver macht.

Beginnen wir mit der Haltung, die Sie während eines Gesprächs einnehmen. Achten Sie zunächst auf die Position Ihrer Arme und Beine. Nehmen Sie keine sogenannten geschlossenen Posen ein, d. h. die Arme nicht vor der Brust verschränken, die Beine nicht überkreuzen, die Finger nicht verschränken und vor allem nicht zu Fäusten ballen. Übrigens könnte die letzte Geste von Ihrem Gesprächspartner als Ausdruck von Aggression wahrgenommen werden. Achten Sie beim Sprechen immer darauf, dass Ihre Arme und Beine geöffnet sind und Ihre Schultern weit geöffnet sind. Dies zeigt der Person, dass Sie sich bei ihr wohl fühlen und dass Sie ihr vertrauen. Wenn Ihr Gesprächspartner die Arme vor der Brust verschränkt, ist dies das erste Signal dafür, dass er Ihren Standpunkt nicht akzeptiert und versucht, sich von dem, was Sie ihm sagen, zu isolieren. Ein sehr wichtiger Indikator sind die Handflächen des Gesprächspartners. Wenn die Handflächen einer Person offen sind, bedeutet das, dass sie nichts vor Ihnen verbergen wird. Er ist entschlossen, Kontakt aufzunehmen. Weigert sich Ihr Gesprächspartner jedoch hartnäckig, Ihnen seine offenen Handflächen zu zeigen, sollten Sie an der Aufrichtigkeit seiner Worte zweifeln. Daher sind Hände in der Tasche oder Hände, die mit etwas beschäftigt sind – eine Person dreht möglicherweise einen Bleistift oder fummelt an ihrer Kleidung herum – ein guter Grund zur Vorsicht: Es ist wahrscheinlich, dass sie Ihnen etwas nur allgemein oder sogar nur allgemein erzählen möchte einen wichtigen Teil der Informationen vor Ihnen verbergen. Vergessen Sie beim Beobachten Ihres Gesprächspartners nicht sich selbst: Stellen Sie sicher, dass Ihre Handflächen geöffnet sind, und verwenden Sie entsprechende Gesten. So gewinnen Sie schnell das Vertrauen und die positive Einstellung Ihres Gesprächspartners.

Bei der Haltung, die Sie einnehmen, und bei den Gesten, die Sie verwenden, spielt die Fokussierung auf den Gesprächspartner im wahrsten Sinne des Wortes eine wichtige Rolle. Um eine positive Wirkung zu erzielen, neigen Sie Ihren Körper leicht nach vorne in Richtung Ihres Gesprächspartners. Auch Ihre Hände sollten auf ihn gerichtet sein, die Schuhspitzen sollten in seine Richtung „schauen“.

Wussten Sie übrigens, dass sich 65 % des Gesprächs auf Ihren Kopf konzentrieren wird? Daher ist ihre Position sehr wichtig. Ein zur Seite gedrehter Kopf (und natürlich ein Blick) deutet beispielsweise auf mangelndes Interesse am Gesprächsthema hin und Ihr Gesprächspartner kann so zu dem Schluss kommen, dass Sie weder sein Standpunkt noch er selbst interessiert. Stimmen Sie zu, es gibt kaum einen effektiveren Weg, den Kontakt und das Vertrauen zwischen Menschen zu zerstören. Um dies zu vermeiden, sollten Sie den Kopf leicht nach hinten und leicht zur Seite neigen. Natürlich ist es fast unmöglich, in einer Position einzufrieren, und es ist auch nicht notwendig. Zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie mit seiner Position einverstanden sind, indem Sie im Takt seiner Rede leicht den Kopf schütteln.

Ein gesenkter oder geneigter Kopf ist ein Zeichen dafür, dass der Gesprächspartner Ihren Worten gegenüber misstrauisch ist. Und wenn die Kopfneigung sehr gering ist, sodass Sie die Augen Ihres Gesprächspartners nicht sehen können, bedeutet dies. Dass er Ihre Position mit Feindseligkeit wahrnimmt.

Sie und ich haben also die Augen erreicht, oder besser gesagt, den Blick. Nicht umsonst sagt die Volksweisheit, dass die Augen der Spiegel der Seele seien: Anhand der Natur des Blicks kann man vieles verstehen. Wenn zum Beispiel jemand seinen Blick verbirgt oder seinen Blick sorgfältig abwendet, versucht er, etwas vor Ihnen zu verbergen, oder seine Worte sind unaufrichtig. Sie möchten wahrscheinlich nicht, dass dieser Eindruck über Sie entsteht, also schauen Sie Ihrem Gesprächspartner in die Augen und fangen Sie seinen Blick ein. Aber hier ist es wichtig, es nicht zu übertreiben: Zu langes und zu aufmerksames Hinsehen kann als Drohung oder als Wunsch, das Gespräch zu dominieren, empfunden werden. Sie brauchen weder das Erste noch das Zweite, also richten Sie Ihren Blick von Zeit zu Zeit auf etwas anderes. Mit dieser Aktion gönnen Sie sich übrigens nicht nur die Augen Ihres Gesprächspartners, sondern auch Ihre eigenen. Wenn Sie jedoch über wichtige und grundlegende Dinge sprechen, schauen Sie der Person in die Augen, sonst könnte bei ihr der Eindruck entstehen, dass Sie über etwas Unbedeutendes sprechen.

Ein Lächeln macht alle strahlender... Die Worte des Kinderliedes sind absolut wahr – ein Lächeln ist eines der einfachsten und zugleich wirksamsten Mittel, um Kontakt herzustellen und Vertrauen beim Gesprächspartner zu schaffen. Natürlich können Sie nicht damit rechnen, dass Sie durch das Lächeln einer Person sofort alles erreichen, was Sie wollen. Es ist jedoch durchaus möglich, sich mit einem Lächeln beliebt zu machen. Ein wichtiger Punkt: Ein Lächeln sollte immer vorhanden sein. Wie Sie verstehen, ergibt sich daraus die zweite Regel: Lächeln Sie nicht während des gesamten Gesprächs, da dies beim Gesprächspartner verschiedenste negative Gefühle wie Irritation, Vorsicht oder Misstrauen hervorrufen kann. Sie denken möglicherweise auch, dass Sie kein seriöser Mensch sind und dass sie keine Geschäfte mit Ihnen machen sollten. Prinzip drei: Ihr Lächeln sollte aufrichtig sein, denn es gibt nichts Schlimmeres als ein Grinsen im Dienst. Übrigens, wie genau soll man lächeln? Amerikaner lächeln beispielsweise von einem Ohr zum anderen und zeigen damit strahlende Zähne und Wohlwollen gegenüber ihrem Gesprächspartner. Meiner Meinung nach entspricht ein solches Lächeln nicht ganz der russischen Mentalität. Mein Rat: Lächeln Sie mit den oberen Lippenrändern.

Zum Abschluss der Rede über den Mund möchte ich sagen: Wenn Ihr Gesprächspartner beim Sprechen seinen Mund mit der Handfläche bedeckt oder ein Taschentuch an den Mund führt (natürlich, wenn er nicht erkältet ist), bedeutet das, dass er erkältet ist absichtlich etwas vor Ihnen verbergen, als ob Sie unbewusst eine Barriere für Ihre Worte errichten würden. Bedecken Sie Ihren Mund daher beim Sprechen nicht mit irgendetwas.

Aus irgendeinem Grund achten viele Menschen nicht auf die Betonung, mit der sie sprechen. Sie glauben möglicherweise, dass es am wichtigsten ist, was sie sagen, und nicht, wie sie es sagen. Aber Sie wissen bereits, dass eine solche Meinung falsch ist. Die Intonation ist der wichtigste Bestandteil der nonverbalen Kommunikation. Sie sollte immer freundlich sein; ätzende oder irritierende Noten sind nicht akzeptabel. Ihre Betonung muss während eines Gesprächs sorgfältig kontrolliert werden.

Ich möchte ein paar Worte zum Klang Ihrer Stimme sagen. Ihre Stimme sollte angenehm für das Ohr sein. Auch wenn der Klang Ihrer Stimme nicht ganz zu Ihnen passt. Seien Sie nicht verärgert: Sie haben die Macht, alles in Ordnung zu bringen und eine angenehme Stimme zu entwickeln. Während eines Gesprächs sollte es keine plötzlichen Veränderungen in der Klangfarbe der Stimme vom Schreien zum Flüstern geben. Natürlich müssen einige Wörter hervorgehoben werden, aber die Auswahl per Spracheingabe sollte reibungslos erfolgen. Was Sie sagen, sollte idealerweise sanft und nicht zu laut klingen. Das Timbre Ihrer Stimme sollte auf keinen Fall schrill oder schrill sein – schließlich wissen Sie selbst, dass Sie Menschen mit einem solchen Timbre nicht nur nicht zuhören, sondern ihnen einfach nur davonlaufen wollen.

Damit die Kommunikation erfolgreich ist, müssen Sie den emotionalen Zustand Ihres Gesprächspartners überwachen, der sich vollständig in seinen Gesten, Mimik und Bewegungen widerspiegelt. Wenn Sie also sehen, dass Ihr Gesprächspartner anfängt, seine Brille zurechtzurücken, seine Kleidung zu glätten, mit einem Taschentuch oder einer Serviette in seinen Händen herumzufummeln, einen Bleistift oder ein Feuerzeug herumzudrehen, ziehen Sie Schlussfolgerungen: Er ist aufgeregt oder in einem nervösen Zustand. In solchen Situationen müssen Sie, bevor Sie weitersprechen, seinen emotionalen Stress abbauen und versuchen, ihn zu beruhigen.

Ein wenig über Mimik. Über ein wie eine Maske erstarrtes Gesicht kann man nichts Gutes sagen, auch nicht über eine Grimasse. Daher die Schlussfolgerung: Übertreiben Sie es nicht mit der Mimik! Beim Sprechen sollten die Augenbrauen nicht hochgezogen werden und der Blick nicht auf die Stirn klettern, da dies in der Geschäftskommunikation einfach unangemessen ist. Bewegen Sie auf keinen Fall Ihre Augenbrauen oder runzeln Sie die Stirn – das stößt Ihren Gesprächspartner einfach weg. Im Allgemeinen ist der beste Gesichtsausdruck ein Lächeln.

Sie haben sich also kurz mit den Grundelementen der nonverbalen Kommunikation vertraut gemacht. Ihr Wissen und ihr Einsatz in der Kommunikation erleichtern den Kontakt erheblich. Denken Sie jedoch daran, dass Sie Gesten in Maßen einsetzen müssen; bei völliger Kontrolle über Ihre Haltung und Bewegungen sollten diese natürlich aussehen. Machen Sie keine scharfen, ruckartigen Bewegungen – alles sollte glatt sein.

Und vergessen Sie nicht, dass ein freundlicher Gesichtsausdruck, ein angenehmes Aussehen einer tatkräftigen und freundlichen Person auch Bestandteile der nonverbalen Kommunikation sind, die Sie immer dabei haben sollten!

Wen es sinnvoll ist, besser kennenzulernen, fragen Sie mich, nachdem Sie den Titel dieses Kapitels gelesen haben. Ich antworte: mit Ihrem unmittelbaren Vorgesetzten. Eine solche Bekanntschaft bedeutet natürlich nicht, dass Sie anfangen, seine besten Freunde zu werden, aber das ist für Ihre Kontakte mit ihm von Vorteil. Wie Sie bereits wissen, ist es eines der Hauptprinzipien erfolgreicher Kommunikation, sich auf die Persönlichkeit des Adressaten zu konzentrieren. Um diesem Prinzip zu folgen, müssen Sie diese Persönlichkeit gut studieren. Darüber hinaus haben wir bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, eine Führungskraft nachzuahmen. Auch hier gilt: Sie können nur das Verhalten einer Person nachahmen, die Sie gut kennen. Welche Mittel und Wege stehen Ihnen zur Verfügung, um die Persönlichkeit einer Führungskraft zu untersuchen?

Die erste und vielleicht eine der zugänglichsten und zugleich effektivsten Methoden ist die Beobachtung. Behalten Sie Ihren Vorgesetzten immer im Auge: wenn er Ihnen Befehle gibt, wenn Sie ihm über die geleistete Arbeit berichten, wenn er einfach den Flur entlanggeht. Beachten Sie selbst die kleinsten Details. Heutzutage gibt es viel Literatur darüber, wie man die Charaktereigenschaften eines Menschen anhand seiner Kleidung, seiner Farb- und Geschmacksvorlieben, seinem Gang und sogar anhand seiner Gesichtszüge erkennt! Natürlich ist kein Wissen überflüssig und Sie können aus diesen Informationen etwas für sich selbst verstehen, aber Sie sollten zwischen absolut zuverlässigen und pseudowissenschaftlichen Informationen unterscheiden. Meiner Meinung nach sollten Sie keine kostbare Zeit damit verschwenden, die Nasenform und Augenfarbe Ihres Chefs zu analysieren oder sich anzusehen, was genau auf seinem Teller liegt. Ich denke, es wäre viel effektiver, seine Gewohnheiten und Neigungen zu studieren, zu denen der Kleidungsstil, der Gang und die Wahl der Farben für die Dekoration des Büros gehören, und dann auf dieser Grundlage einige Schlussfolgerungen über seine charakteristischen Merkmale zu ziehen.

Durch die Beobachtung des Leiters können Sie beispielsweise auch erkennen, ob er ein energischer Mensch ist. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie immer fröhlich und fröhlich sein. Wenn er von Natur aus ein ernster Mensch ist und ein Lächeln auf seinem Gesicht selten vorkommt, ist es ratsam, dass Sie bei der Kommunikation mit ihm seltener lächeln, da er Ihr Lächeln möglicherweise als Ausdruck von Frivolität wahrnimmt. was nicht in das Bild eines leitenden und verantwortungsbewussten Mitarbeiters passt. Wenn Ihr Chef ein überpünktlicher Mensch ist, sollten Sie früh zur Arbeit kommen, damit er es bemerkt und wertschätzt. Wie Sie wahrscheinlich bereits vermutet haben, ist das Geheimnis solcher Techniken einfach: Sie müssen in Ihrem Verhalten Merkmale zeigen, die in den Augen Ihres Vorgesetzten einen hohen Stellenwert haben, da eine Person unbewusst eine Affinität zu jemandem entwickelt, der ihr ähnlich ist. Noch einfacher ist es, diese Eigenschaften zu erkennen: Sie dominieren den Charakter Ihres Chefs, weil er sie für wichtig und notwendig für eine erfolgreiche berufliche Tätigkeit hält und sie in den Charakteren seiner Untergebenen sehen möchte.

Die zweite und effektivste Möglichkeit, die Persönlichkeit Ihres direkten Vorgesetzten zu studieren, besteht darin, mit ihm zu kommunizieren, da sich eine Person im Gespräch am besten offenbart. Ich stelle fest, dass Kommunikation und Beobachtung schwer voneinander zu trennen sind, da man bei der Kommunikation mit dem Chef nicht aufhört, sein Verhalten zu beobachten. Das erste, worauf Sie achten sollten, ist die Art und Weise, wie Ihr Chef mit seinen Untergebenen kommuniziert. Welches Prinzip – Autoritarismus oder Demokratie – ist das Leitprinzip? Das ist nicht schwer zu verstehen. Beobachten Sie unbedingt, wie er mit Ihren Kollegen spricht, denn in dieser Situation sind Sie erstens objektiver, da Sie den Kommunikationsprozess von außen betrachten, und zweitens können Sie beispielsweise einen Unterschied in seiner Kommunikation bemerken , mit Ihnen und mit Ihrem Kollegen. Natürlich ist ein solcher Unterschied unvermeidlich, wenn Ihr Vorgesetzter ein guter Psychologe ist: Dann geht er auf jeden Menschen aus der Sicht seiner individuellen Eigenschaften ein. Konzentrieren Sie sich auf Folgendes: Wem hört er mehr zu, wessen Meinung schätzt er mehr? Wenn es nicht Ihres ist, seien Sie nicht verärgert: Schauen Sie sich Ihren erfolgreicheren Kollegen genauer an und denken Sie darüber nach, was die Gründe für seinen Erfolg sind, was er so besonders macht und was Sie – bisher – haben! - Nein. Und entwickeln Sie dann in sich selbst die gleiche Energie oder Begeisterung und vielleicht harte Arbeit oder die Fähigkeit zuzuhören, je nach Situation zu urteilen. Natürlich ist es nicht immer einfach, aber es lohnt sich. Und die allgemeine Empfehlung lautet: Nachdem Sie die Art der Kommunikation Ihres Chefs mit seinen Untergebenen erkannt haben, akzeptieren Sie seine Spielregeln: Kommentare sind hier unnötig.

Was können Sie sonst noch aus der Kommunikation mit Ihrem Vorgesetzten lernen? Fast alles werde ich beantworten, und es ist unwahrscheinlich, dass ich mich irre. Sie werden zum Beispiel schnell lernen, den emotionalen Zustand Ihres Chefs sofort an seinem nonverbalen Verhalten zu erkennen, denn neben allgemeinen Gesten und Körperhaltungen, deren Interpretation eindeutig ist, hat jeder Mensch seine ganz eigenen, einzigartigen Bewegungen, die er unwillkürlich ausführt macht, wenn er verärgert, irritiert oder im Gegenteil inspiriert ist. Wenn Sie dies wissen, können Sie entscheiden, ob Sie Ihrem Chef gegenüber Ihre Gedanken äußern können oder ob Sie noch eine Weile warten sollten, und Sie werden sich nicht irren. Während des Kontakts haben Sie erneut die Möglichkeit zu beurteilen, ob er bereit ist, Ihre Informationen zu erhalten, oder ob er sich in sich selbst zurückgezogen hat und nicht bald zurückkehren wird; ob er Ihren Standpunkt akzeptiert oder ablehnt, und strukturieren Sie Ihre Kommunikation mit ihm richtig.

Im Wortschatz eines jeden Menschen gibt es Schlagworte und Ausdrücke, und Ihr Chef ist in diesem Sinne keine Ausnahme. Es ist gut, einige davon zu kennen, und zwar nicht nur, um sie zu kennen, sondern manchmal – nicht allzu oft – in Ihre Rede einzubauen. Auch hier ist ein psychologischer Moment am Werk, den Sie bereits kennen: Ein Mensch fühlt sich zu Menschen hingezogen, die ihm einigermaßen ähnlich sind.

Wie geht Ihr Chef an die Lösung beruflicher Probleme heran: Erteilt er einen Auftrag mit ausführlichen Erläuterungen oder bietet er mehrere „Entwurfsoptionen“ zur Auswahl an? Abhängig davon sollten Sie sich entsprechend verhalten: vor lauter Ideen nur so strotzen oder Ihrem Chef eine bis ins kleinste Detail durchdachte Option zur Prüfung anbieten.

Hören Sie Ihrem Anführer aufmerksam zu und denken Sie über seine Worte nach. Auf die Notwendigkeit und den Nutzen davon wurde bereits mehrfach hingewiesen; Sie wissen auch, wie man richtig zuhört. Ich möchte nur hinzufügen, dass aufmerksames, interessiertes und aktives Zuhören eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit ist, die Persönlichkeit und Denkweise eines Menschen herauszufinden und zu verstehen, wie er lebt.

Vergessen Sie im Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten nicht das gute alte Prinzip der Spiegelung. Die Spiegelung sollte auf jeder Ebene stattfinden – emotional, intonativ, thematisch, nonverbal. Die Umsetzung fällt Ihnen natürlich leichter, wenn Sie den Kommunikationsstil Ihres Gesprächspartners, in diesem Fall Ihres Chefs, gründlich studieren.

Studieren Sie die Stärken und Schwächen des Charakters einer Führungskraft. Achtung: Ich ermutige Sie nicht, Ihren Chef zu manipulieren. Betonen Sie gerade bei der Kommunikation unaufdringlich seine Vorteile auf jede erdenkliche Weise, denn wie wir bereits gesagt haben, sollte ein gutes Kompliment eine reale Grundlage haben und keine allgemeine positive Bedeutung ohne Bezug zur Realität ausdrücken. Es ist klar, dass die Charakterschwächen Ihres Chefs nicht der Rede wert sind.

Die Hauptsache ist, dass Ihre Beobachtung nicht den Charakter einer totalen Überwachung hat: Das wird niemandem gefallen.

Sie haben eine weitere Informationsquelle über Ihren Vorgesetzten – die Informationen über ihn, die Sie von Ihren Kollegen erhalten haben. Es scheint eine unschätzbar wertvolle Informationsquelle zu sein, insbesondere wenn Sie kürzlich in dieser Institution gearbeitet haben. Seien Sie jedoch vorsichtig: Solchen Informationen kann nicht immer vertraut werden. Leider werden sie oft großzügig mit eigenen Meinungen und verschiedenen Vermutungen verwässert und grenzen im Allgemeinen an Klatsch. Hören Sie deshalb auf die Worte anderer, aber ziehen Sie Ihre eigenen Schlüsse! Natürlich ist es gut, wenn Sie Vertrauen in die Person haben, von der Sie bestimmte Fakten erfahren haben. Wenn Sie jedoch neu im Team sind, ist die Wahrscheinlichkeit, die Zuverlässigkeit dieser Person festzustellen, sehr gering. Filtern Sie außerdem alle Informationen nach ihrem Wert und danach, wie sehr sie Ihnen bei der Untersuchung der Persönlichkeit Ihres Chefs helfen. Sammeln Sie keinen Klatsch und machen Sie sich auf keinen Fall zu dessen Quelle! Nur weil man viel über den Charakter eines Managers weiß, ist das kein Grund, allen von ihm zu erzählen: Die Folgen können unvorhersehbar sein, bis hin zur Entlassung.

Generell ergeben sich für Sie durch das bessere Kennenlernen Ihrer Führungskraft viele Vorteile, die auf dem Weg zum Erfolg nie überflüssig sind!

(Alternativ-)Medizin genannt, die heutzutage „manuelle Therapie“, „Osteopathie“, „Chiropraktik“ genannt wird, verschiedene Arten von Massagen, alle Arten von eigenständigen Übungen...

Wenn die Manipulation durch einen Chiropraktiker nach allen Regeln der Kunst erfolgt, kann sie dem Patienten keinen Schaden zufügen. ©Hippokrates.

Der Punkt hier ist, dass die Wirbelsäule die wichtigste „tragende Struktur“ des menschlichen Körpers ist, sie ist auch die „Hauptenergieautobahn“ des Körpers, und Störungen in diesem System werden sich nicht verlangsamen, um das Wohlbefinden einer Person zu beeinträchtigen. Stimmung und Gesundheit.

Bei der Chiropraktik handelt es sich um eine Reihe von Methoden zur Korrektur von Beschwerden, die in größerem Maße darauf abzielen, das „Abfallen“ in einen ungesunden Zustand zu verhindern, da alle Probleme in der Funktion des Kieferkamms immer zu entsprechenden Problemen im Körper führen . Diese „Probleme“ selbst können in einer Verschiebung der Bandscheiben bestehen, bei der es zu einer „Klemmung“ der dort verlaufenden Nervenfasern, einer Störung der normalen Beweglichkeit einzelner Wirbel (Schwäche oder umgekehrt „Lockerheit“) oder sogar zu starken Ablagerungen kommt von Salzen an Orten mit eingeschränkter Mobilität. All dies geht mit einer ungleichmäßigen Muskelbelastung der einzelnen „Zwischenwirbel“-Muskeln einher, die sich auf die Körperhaltung auswirkt, den Gang beeinträchtigt, die Körpergröße verringert... was wiederum zu einer Vielzahl von Komplikationen und Unannehmlichkeiten führt und „den Boden für eine Verschlechterung der Gesundheit schafft“.

Mit dem Kieferkamm sind nicht nur offensichtliche Knochenschmerzen verbunden (z. B. „Rückenschmerzen“, „Nackenschmerzen“ oder „Bein kann nicht gehen“), sondern es leiden auch verschiedene innere Organe und Symptome einer Vielzahl von Krankheiten, darunter „ B. Nervenkrankheiten, können bereits auftreten, bevor organische (und für den Arzt wahrnehmbare) Veränderungen in den „kranken“ Organen auftreten. Das heißt, etwas tut bereits weh, macht sich Sorgen, ist aber tatsächlich noch nicht krank... Hier ist die Hilfe eines Chiropraktikers am effektivsten. Eine solche „neue Krankheit“ wie Allergien sowie andere Probleme, die mit Fehlfunktionen des Immunsystems einhergehen, stehen ebenfalls in direktem Zusammenhang mit dem Zustand der Wirbelsäule.

Heutzutage ist es fast unmöglich, auf der Straße einen Menschen zu treffen, der einen schlechten Rücken hat. Alle in Ordnung: Minimum- es sind nur auffälliger ChiropraktikerÄnderungen und gewöhnlich- Es gibt Skoliose, die dem „Besitzer“ bekannt ist, und andere „Nicht-Krankheiten“, die die moderne Medizin verabscheut. Sie schenkt ihnen und diesen Krümmungen mit den damit verbundenen Krankheiten, die mit Pillen, Injektionen oder Operationen behandelt werden, keine wirkliche Aufmerksamkeit. Pillen und „Erwärmung“ allein werden den geplatzten Wirbel jedoch nicht an seinen richtigen Platz zurückbringen, und der Entstehungsprozess der Krankheit setzt sich nach und nach fort ... aber indem Sie Ihren Rücken aktiv aufräumen, können Sie Kopfschmerzen, Rückenschmerzen usw. beseitigen Sie bekämpfen sogar Allergien und verminderte Leistungsfähigkeit des Immunsystems sowie Herz- und Gehirnprobleme.

Prinzipien

Modern Die Medizin bestreitet keine Nierenerkrankung mit Problemen im entsprechenden Teil der Wirbelsäule – es gibt entsprechende Begriffe wie „radikuläres Syndrom“, das sich auf Probleme bezieht, bei denen Nervenenden in der Wirbelsäule eingeklemmt sind und dieselben Nieren „erreichen“. ihnen „falsche“ Signale zu senden. Einfach ausgedrückt verläuft das „Kontrollsystem“ derselben Nieren irgendwie durch die Wirbelsäule, und wenn dieser „Kommunikationskanal“ aufgrund von Problemen in der Wirbelsäule nicht mehr normal funktioniert, entsteht die Wirkung eines „beschädigten Telefons“. Durch die Wiederherstellung der Verbindung wird auch das „Kontrollsystem“ wiederhergestellt und die verbleibenden funktionsfähigen Schutz- und Selbstregulierungssysteme des Körpers können effektiv arbeiten. Die moderne Medizin erkennt jedoch nicht die Möglichkeit, Krankheiten durch die Korrektur von Problemen zu behandeln Bewegungsapparat.

Ein Chiropraktiker behandelt eine Krankheit nicht „symptomatisch“ (indem er die Krankheitssymptome beseitigt), sondern er beseitigt die Ursache und Wirkung der Krankheit, die der Wirbelsäule innewohnt. Hier gibt es eine Rückkopplung: Probleme in den Organen selbst führen zu charakteristischen Verschiebungen in den entsprechenden Teilen der Wirbelsäule, und Probleme in der Wirbelsäule lösen Krankheiten aller Art aus. Chiropraktik ist also in beiden Fällen wirksam.

Jedoch Chiropraktik Im Allgemeinen ist es nicht darauf beschränkt, nur an der Wirbelsäule zu arbeiten (dies liegt in der Kompetenz der Chiropraktik), da die Wirbelsäule selbst beispielsweise aufgrund einer Beinverletzung gekrümmt ist – eine Person beginnt unbewusst aus Gewohnheit: „ „Schützen“ Sie das einmal verletzte Bein und übertragen Sie die Last auf das zweite. Gleichzeitig verändert sich die Position des Beckens und die Belastung der gesamten Wirbelsäule wird neu verteilt – sie beugt sich, „dreht sich mit einer Schraube“ und aufgrund der asymmetrischen Muskelbelastung einzelner Wirbel beginnt deren unabhängige Verschiebung.

Wie erfolgt die Korrektur?

Die Aufrichtung der Wirbelsäule erfolgt durch körperliche Manipulation am Körper des Patienten; dabei kann es sich um einzelne Wirbel oder ganze Wirbelsäulenabschnitte handeln. In der Regel werden keine mechanischen Geräte oder Werkzeuge verwendet – das gesamte „Werkzeug“ eines Chiropraktikers besteht aus seinen Händen, Fingern, einer Art Couch (oder Matte), einem Stuhl oder Hocker.

Es macht keinen Sinn, den Prozess selbst zu beschreiben, da jeder seine eigenen persönlichen Erfahrungen, „Techniken“ und Vorlieben hat und es auch von den „Gesamtmaßen“ des Patienten und des Chiropraktikers abhängt ...

Bei Manipulationen muss der Patient die angegebenen Muskelgruppen so weit wie möglich entspannen und darf nicht den Atem anhalten. hat geholfen, aber nicht blockiert Manipulationen durch Chiropraktiker. Der günstigste Zeitpunkt für die Durchführung einer „Sitzung“ ist, wenn sich der Patient in seinem „komfortablen“ Zustand befindet, also nicht in einem Zustand nervöser Anspannung, nicht in einem Zustand der Erschöpfung und Müdigkeit – der beste Zustand ist „reduzierter Muskeltonus“. „, was natürlicherweise im Zustand einer „leichten Alkoholvergiftung“ oder nach dem Aufwachen vor kurzem auftritt.

Nach den Manipulationen ist es erforderlich, dass sich der Patient nicht im Rücken erkältet (nicht im Luftzug sitzt) und die Rückenmuskulatur dosiert belastet (d. h. nicht „entspannt“). Der Chiropraktiker empfiehlt häufig, bestimmte Übungen zu Hause durchzuführen, und Sie sollten diese wann immer möglich durchführen. Achten Sie außerdem auf Ihre Körperhaltung aus Gewohnheit Kehren Sie nicht zu dem zurück, was Ihnen bekannt geworden ist falsch Posen.

Wie oft können Sie einen Chiropraktiker aufsuchen?

Natürlich sollte man sich nicht mitreißen lassen. Dies bedeutet jedoch keineswegs, dass Sie Schmerzen ertragen müssen, wenn aufgrund ungewöhnlicher Belastungen oder anderer plötzlicher Umstände spürbare Probleme auftreten! Hier müssen Sie entweder sofort laufen oder, wenn der Moment verpasst wird und entzündliche Prozesse in den Muskeln und Bändern begonnen haben, diese Symptome mit „Lotionen und Umschlägen“ (kurz: Medikamenten) abschwächen und nach etwa drei Tagen zur Reparatur gehen .

Es gibt auch festgelegte Zeitintervalle, die zwischen den „Sitzungen“ eingehalten werden sollten. Diese sind notwendig, damit der Körper Zeit hat, sich ohne großen Stress und unnötige Anspannung an das richtige Regime zu gewöhnen.

Wenn ein intensiver Korrekturprozess stattfindet – dieses Intervall beträgt nicht weniger als eine Woche, wenn die Korrektur „normal“ abläuft – sind zwei Wochen Ausdauer und unabhängige Übungen erforderlich.

Wer braucht die Dienste eines Chiropraktikers?

Ganz zu schweigen von denen, denen bereits klar ist, dass mit der Wirbelsäule nicht alles in Ordnung ist (Personen, die unter einer Verkrümmung der Wirbelsäule, Schmerzen im Rücken, im unteren Rückenbereich, Menschen mit Fehlhaltungen, Hexenschuss, Ischias usw. leiden), sollten wir skizzieren weniger offensichtliche Optionen, bei denen die Hilfe eines Chiropraktikers einen deutlich spürbaren positiven Effekt haben wird:

Bei allen Frauen, die entbunden haben, treten in der Regel sehr deutliche negative Veränderungen im unteren Rückenbereich auf. Bei der Geburt eines Kindes „verlagert“ sich der Körperschwerpunkt, was zu einer Umverteilung der Belastung der Wirbel führt. Darüber hinaus wird der Rücken durch das Hantieren mit dem Baby (Heben und Senken dieses Gewichts und Bücken) ebenfalls stark belastet, was in der aktuellen Realität unweigerlich zu einer Verschiebung der Wirbel führt.

Jeder, der gezwungen ist, längere Zeit „im Transport zu zittern“ (sowohl Fahrer als auch Passagiere) – unbequeme Haltung, Vibration, Gewicht in den Händen, auf der Schulter – alles zusammen führt zu sehr traurigen Folgen für die Wirbelsäule.

„Sesshafte“ Arbeiter – das ist verständlich; nachdem man gebückt über dem Tisch gesessen hat, richtet man sich „knirschend“ wieder auf.

Separat „diejenigen, die lange an der Tastatur sitzen und ‚in den Tasten herumstochern‘.“ Es gibt eine ganze Reihe negativer Faktoren, darunter die berüchtigte „Bestrahlung“ und das „Tunnelsyndrom“.

„Gärtner“, die entweder viel graben, den Rücken beugen, kopfüber in den Beeten herumstochern, schwere Dinge in den Händen tragen.

Benutzer von Myostimulatoren und einigen Arten von „figurverbessernden“ Trainingsgeräten erleben ein unausgeglichenes „Pumpen“ der Muskeln, die ihrerseits in der Lage sind, die Wirbel und andere Knochen aus ihrer Position zu drücken. Myostimulatoren sind im Allgemeinen ein separates Problem... Kurz gesagt, Muskeln lernen, auf externe elektrische Impulse in einem solchen Ausmaß zu reagieren, dass sie „faul“ sind, Impulse von ihrem natürlichen Körper zu erkennen.

Bodybuilder (im Volksmund „Jocks“), die lange Zeit mit „Eisen“ trainieren, und „Strongman“-Athleten – sie haben normalerweise bestimmte Probleme mit der Wirbelsäule.

Darüber hinaus ist es sinnvoll, einen Chiropraktiker aufzusuchen, wenn „Schmerzen haben, die Ärzte aber nichts finden“. Es kommt vor, dass das Herz oder die Niere ehrlich gesagt schmerzt ... aber es wurde keine Krankheit entdeckt, die das Vorhandensein dieser Schmerzen erklären würde. Dazu gehören auch diejenigen, die unter migräneartigen Kopfschmerzen leiden, die mit Schmerzmitteln nur schwer zu lindern sind. Das alles hängt sehr oft zusammen nur mit Wirbelsäulenproblemen.

Nahezu jedem, der das 30. bis 35. Lebensjahr erreicht hat, wird empfohlen, zumindest einen Chiropraktiker aufzusuchen, damit er im Alter von 50 Jahren keine bekannten und sehr häufigen Gesundheitsprobleme hat. (siehe Artikel über)

Sind chiropraktische Eingriffe schmerzhaft?

In der Regel (bei einem guten Chiropraktiker) ist das im Vergleich zur Qual der Probleme „überhaupt nichts“... Es ist wirklich beängstigend – KNOCHENKNACKEN!!! - so kommt es dem Patienten aus Gewohnheit vor. Tatsächlich knirschen die Knochen nicht, dieses Geräusch und diese Empfindung ähneln dem, was manche Menschen selbst gerne „mit den Fingern knirschen“ lassen, und in den folgenden Sitzungen verschwindet all diese Angst.

Allerdings gibt es auch recht schmerzhafte Eingriffe, die mit der Korrektur schwerwiegender Erkrankungen verbunden sind – zum Beispiel die Korrektur einer schweren alten Skoliose, einer chronischen Gelenkluxation … aber hier wissen Sie zumindest, warum Sie leiden.

Noch etwas: Normalerweise treten nach einer Sitzung Muskelschmerzen in den Bereichen des Rückens auf, in denen etwas korrigiert wurde. Das ist ganz natürlich, einige Muskelgruppen beginnen zu arbeiten, sich anzuspannen und zu schmerzen, genau wie sich Muskeln nach einem intensiven Training anfühlen. Andere Muskeln hingegen haben sich von der ständigen übermäßigen Belastung befreit, und hier entsteht ein ähnlicher Effekt, als würde man sein Bein „absetzen“, es strecken und viele unangenehme Empfindungen darin bilden. Alle diese Effekte verschwinden schnell von selbst, aber Sie können die Linderung unangenehmer Empfindungen beschleunigen, indem Sie eine lokale Massage durchführen oder einfach schmerzende Muskeln „bearbeiten“, indem Sie sie auf jede erdenkliche Weise dehnen und einzelne Muskelgruppen belasten. Das Einzige, von dem man in solchen Situationen dringend abraten sollte, ist, sich ins Bett zu legen und darauf zu warten, dass es vorübergeht, und sich dabei vorzustellen, man wäre krank und schwach.

Was sind die Kontraindikationen?

Es gibt Kontraindikationen, zum Beispiel Osteoporose, Knochensarkom, Knochentuberkulose und eine ganze Reihe anderer organischer Erkrankungen, die dazu führen, dass die Knochen ihre Festigkeit verlieren. Außerdem sollte ein Chiropraktiker nicht mit überzeugten Vegetariern verkehren.

Auch der untere Teil der Wirbelsäule sollte in der Spätschwangerschaft bei mechanischen Schäden an der Wirbelsäule äußerst vorsichtig behandelt werden... d. h. alle Verletzungen, Frakturen und Verdachtsmomente auf erhebliche Erkrankungen in diesem Zusammenhang sollten immer einem gemeldet werden Chiropraktiker.

Außerdem sollten Sie sich auf keinen Fall an einen Chiropraktiker wenden, an paranoide Menschen, an Menschen, die von der „unwissenschaftlichen“ Natur dieser Methode überzeugt sind, an Menschen, die unter Misstrauen leiden (die mit Angst auf jede Bewegung in ihrem Körper hören oder die Machenschaften des Antichristen darin sehen alles)! Es ist verboten! - Sie sind besser. Und für diejenigen, die der Glaube nicht zulässt – .

Ist eine „Selbstmedikation“ möglich?

Wie sie sagen: „Nicht Mona, sondern Noona!“ Denn nur so können Sie Ihre Wirbelsäule in einem funktionsfähigen Zustand halten, ohne aus irgendeinem Grund regelmäßig zum Chiropraktiker und Chiropraktiker zu gehen. Es gibt ein wildes Missverständnis, das zum Beispiel in dem Satz zum Ausdruck kommt: „Mein ganzer Rücken wurde vor einem halben Jahr korrigiert!“ Sie haben es vielleicht behoben, aber in einem halben Jahr ohne unabhängige oder „externe“ Unterstützung für den gewünschten Zustand hat sich wahrscheinlich schon alles nach hinten verschoben ... oder nicht alles, aber es hat sich definitiv etwas verschoben.

Nun die Frage Wie selbst besser werden? ...und hier ist es noch komplizierter – es gibt keine oder fast keine Probleme mit der Selbstkorrektur nur für diejenigen, deren Wirbelsäule bereits in einen aktiven, „funktionierenden“ Zustand gebracht wurde. Es ist nicht nur hier sofort Der kleinste „Sprung“ eines Wirbels ist zu spüren, aber die Rückenmuskulatur ist in der Lage, ihrem Besitzer deutlich zu gehorchen, um das Problem „auf der Stelle“ zu beheben. Nach erfolgreicher Absolvierung der erforderlichen Eingriffe durch einen Chiropraktiker erhält der Patient jedoch in der Regel eine umfassende Anleitung, Übungen und „Tricks“, mit denen er sich im Problemfall selbst helfen kann. Allerdings führen nicht alle dieser Übungen sofort zu Ergebnissen – sie müssen „gespürt“ werden, damit sie wirksam werden. Dennoch sollten die Empfehlungen bis zu einem gewissen Grad „formell“ befolgt werden, bis eine solche Fähigkeit entwickelt ist. .

Es ist sehr wichtig, dies alles zu lernen, da es im Laufe des Tages unter dem Einfluss bestimmter ungewöhnlicher Belastungen zumindest nach und nach zu verschiedenen kleinen Verschiebungen der Wirbel kommt und es wünschenswert ist, die Wirbelsäule im richtigen Zustand zu halten so lange wie möglich. Dann wird am Ende die Muskulatur des Rückens „gestimmt“ und den Belastungen, die im „normalerweise gebrochenen“ Zustand extrem waren, problemlos standhalten.

Auswirkungen der Chiropraktik

In „nicht schwerwiegenden“ Fällen ist die positive Wirkung der Manipulation buchstäblich sofort spürbar – der Schmerz verschwindet, der Kopf „hellt“, Allergien verschwinden, ein Kraftschub ist zu spüren, die Stimmung verbessert sich und all das ... Das erster Eindruck vom Besuch eines kompetenten Chiropraktikers. Es gibt noch weitere interessante Effekte, zum Beispiel kommt es in der Regel zu einer Zunahme der Körpergröße, einer leichteren Atmung und einer größeren Bewegungsfreiheit. Oftmals hört ein Allergieanfall (sofern vorhanden) sofort auf, der Schlaf verbessert sich und die Müdigkeit nimmt ab.

Nach erfolgreichem Abschluss der erforderlichen Therapie (Befolgung der Empfehlungen und Lernmethoden der Selbstkorrektur) kommt es zu großen Veränderungen im gesamten Erscheinungsbild des Patienten – der Gang verändert sich, die Körperhaltung richtet sich auf, viele bereits zur Gewohnheit gewordene Gesundheitsprobleme verschwinden weg... der Mensch lernt, vielleicht sogar zum ersten Mal in seinem Leben, mit seinem Körper umzugehen. Er rutscht zum Beispiel nicht mehr auf Eis aus, wenn er stürzt, geschieht das nicht traumatisch, er verstaucht sich nicht mehr die Knöchel, nachdem er von den Fersen gefallen ist, und so weiter. All dies wiederum ist sehr wichtig dafür, wie sich Ihr zukünftiges Leben entwickeln wird – wie Sie sich fühlen, ist, wie Sie leben.

Sind „Trainings“-Methoden gut?

In letzter Zeit haben wir von „Vibro-Traktion der Wirbelsäule“, elektrischer Stimulation verschiedener Muskelgruppen, von verschiedenen „modernen wissenschaftlichen Methoden“ der guten alten Chiropraktik gehört ... Nun, vielleicht ist das an manchen Stellen gut, aber in der Praxis ist es so ist häufiger erforderlich, um die Folgen der Verwendung solcher Methoden zu korrigieren. Aus der Position des Korrektors ist ein solcher Eindruck zwar verständlich – diejenigen, für die alles „repariert“ wurde, werden nicht woanders nach Erlösung suchen. Es kann jedoch mit absoluter Sicherheit festgestellt werden, dass keine „Hardware“ so genau arbeiten kann wie ein Lebewesen, und ein integrierter Ansatz ist durchaus anwendbar, wenn die Therapie nicht nur mit Hardware durchgeführt wird, sondern diese im Rahmen eines ganzheitlichen Ablaufs eingesetzt wird.

Elektromyostimulatoren verdienen eine gesonderte Diskussion – hier ist alles sehr traurig... Das Funktionsprinzip solcher Geräte basiert auf dem „Ersatz“ der elektrischen Signale des Körpers, die die Muskeln zum Feuern bringen, durch Signale von einem Gerät, das diese Impulse imitiert. Es stellt sich Folgendes heraus: Das Gerät erzeugt Signale von nahezu „idealer“ Form und recht starker Stärke, vor deren Hintergrund seine eigenen, „nativen“ Impulse fast wie Rauschen wirken. Dadurch liegt tatsächlich ein Verstoß vor normal die Funktion des Muskelsystems und die normale Reaktion auf vom Nervensystem gesendete Signale. Darüber hinaus erweisen sich nach intensiven Belastungen der Muskeln, die durch die Geräte erzeugt werden (die die Muskeln tatsächlich zum „Zucken“ zwingen), in einer realen Situation, dass dieselben Muskeln entlastet werden und ohne regelmäßige Wiederholung des Vorgangs beginnen, schnell zu verlieren Ton. Es gibt noch andere spezifische negative Faktoren, wie zum Beispiel die etablierte Häufigkeit erzwungener Kontraktionen – sie liegt in der Regel weit über der natürlichen (naja, so sind „viele Kontraktionen in kurzer Zeit“ gemeint), und solche Häufigkeiten sind bereits vergleichbar zu den gleichen „Transportschwingungen“, die dazu führen, dass „mir das Rückgrat in die Hose strömt“.