Predtým, ako povolanie realitného makléra začne prinášať želaný príjem, môže to trvať od jedného mesiaca do šiestich mesiacov, takže realitný maklér by sa mal vopred pripraviť na čas „hojdania“. To znamená, že si to musíte byť istý nejaký čas bude musieť žiť z predtým nahromadených prostriedkov bez toho, aby z ich konania mali zisk. V mnohých agentúrach sú školenia platené, takže sa treba pripraviť aj na takéto výdavky.

Ako začať pracovať ako realitný maklér

Pred začatím štúdia profesie je potrebné vykonať niekoľko krokov:

1. Ukončite svoju predchádzajúcu prácu. Je to potrebné, aby sa uvoľnil čas na zvládnutie nového povolania. Získať všetky vedomosti vo voľnom čase je takmer nemožné. Zvládnutie profesie trvá približne dva týždne praxe.
2. Vyberte si agentúru. Aby ste sa nemýlili, je lepšie vybrať si najznámejšiu spoločnosť, ktorá sa vyznačuje kvalitou poskytovaných služieb.
3. Naučte sa plánovať. Na to sa hodí jednoduchý zápisník, do ktorého si treba všetko uviesť (kontakty, časy stretnutí a adresy).
4. Začnite hľadať zákazníka. Na tento účel stačí umiestniť reklamy do novín a na internet s uvedením vašich kontaktných údajov a agentúry.

Vykonaním všetkých vyššie uvedených akcií môžete začať dosahovať zisk skôr, pretože množstvo prijatých peňazí závisí iba od koľko transakcií agent vykoná.

Čo by mal vedieť realitný maklér

Aby mohol každý realitný maklér vykonávať svoju prácu efektívnejšie, musí mať určité znalosti:

1. Základy bytovej a pozemkovej legislatívy a nuansy právnej registrácie transakcií resp.
2. Ceny za služby realitných kancelárií.
3. Pravidlá vyjednávania, od ktorých do značnej miery závisí úspešnosť transakcií.
4. Daňové podmienky. Vďaka týmto znalostiam vie realitný maklér odpovedať na bežné otázky klientov o výške platieb štátu.
5. Postup dokončenia transakcie s nehnuteľnosťou.
6. Metódy, pomocou ktorých môžete vykonávať prieskum na trhu s nehnuteľnosťami a zbierať užitočné informácie v tejto oblasti.
7. Typy služieb realitných kancelárií.
8. Požiadavky na predávanú nehnuteľnosť.

Realitný maklér musí tiež poznať pravidlá pre obhliadku objektov a ich posudzovanie. Od toho môže závisieť výška získaného zisku.

Okrem toho musí agent rozumieť metódam inzercie nehnuteľností, poznať základy marketingu a techniky priameho predaja.

Je nemožné pokryť základy predaja v odseku v rámci jedného článku. Profesia realitného makléra je podobná práci psychológa alebo herca - zahŕňa neustálu prácu na sebe, schopnosť pozorovať a vyvodzovať závery z akéhokoľvek vášho úspechu alebo chyby.

Dajte si pozor na balabolických trénerov, ktorí predali jeden alebo dva predmety a zistili, že ich postrehy postačujú na vzdelávanie ostatných. Schopnosť krásne písať frázy nestačí, hľadajte odpovede sami alebo sa zamerajte na skúsených kolegov v agentúre.

Stručne si načrtneme okruh otázok, na ktoré by mal budúci úspešný realitný maklér nájsť odpovede:

1. Čo je komplikovaný predaj? Prečo sú lepšie ako jednoduché? Ako sa pripraviť na predaj?
2. Ako nájsť kontakt s klientom a prekonať odpor?
3. Aké úlohy môže zohrávať predajca, aké masky môže nosiť?
4. Ako môže zákazník zmanipulovať predajcu a ako ich prekonať?
5. Aké techniky budovania konverzácie existujú? („Tri áno“, Otočte sa, „Päť nie“)
6. Ako správne klásť otázky a nepremeniť sa na pytača? Aké otázky existujú?
7. Viera: čo to je, ako ju posilniť, ako efektívne argumentovať?
8. Verbálne a neverbálne presviedčanie.
9. Ako sa vysporiadať s bežnými námietkami.
10. Ako nenechať cenu klesnúť.
11. Ako vytvoriť konverzáciu v závislosti od vlastností klienta (povaha, stav, temperament atď.)
12. Ako predchádzať konfliktom.
13. Chyby a typické zlyhania realitných maklérov pri práci s klientmi.

Náklady na služby: ako sa tvoria?

Prvým spôsobom je získanie percento z hodnoty nehnuteľnosti... Mnohé transakcie sú zložité, a preto percento z predaja nie je vždy dostatočné na kompenzáciu práce.

Existuje forma platby, ktorú realitná kancelária prijíma pevná suma peňazí po transakcii. Ale ani táto možnosť nie je ideálna, pretože profesionál dostáva za prácu za rôzne byty rovnaké množstvo peňazí, pričom na niektorých trávi viac času.

Najlepšia možnosť je kombináciou dvoch vyššie popísaných metód... Agentúra určuje minimálnu sumu, ktorú realitná kancelária dostane, no zároveň je časť provízie určená percentom z predaja. To povzbudzuje agenta k predaju za vyššiu cenu.

A koľko zarábajú realitné kancelárie?

Zvyčajne je percento z predaja od 3 do 6. V tomto prípade nemôže byť suma pod 30 tisíc rubľov... Niektorí klienti čelia realitným kanceláriám, ktoré žiadajú nižšiu cenu za svoje služby, ale v tomto prípade by ste si mali dávať pozor na dôsledky:

• nedostatok záruk, že transakcia bola vykonaná zákonne;
• neschopnosť nájsť realitnú kanceláriu v prípade nepredvídaných ťažkostí;
• podhodnotené náklady na bývanie.

Pre tvoju informáciu! Koľko dostane realitná kancelária, si môžete vypočítať na základe hodnoty nehnuteľnosti a úrokovej sadzby, ktorá sa platí agentúre. To znamená, že nemôžete uviesť presný údaj, môžete zistiť len približnú výšku príjmu.

Kto platí agenta?

Existuje niekoľko možností:

• predávajúci platí;
• zákazník;
• obe strany rovnako;
• ten, kto kontaktoval agentúru.

Argumentov v prospech prvej možnosti je viac, pretože pri predaji bytu jeho majiteľ dostane peniaze a je pre neho jednoduchšie vyplatiť makléra. Zároveň existuje pre kupujúceho veľa nebezpečenstiev, medzi ktoré patrí dlhé vysťahovanie predchádzajúcich vlastníkov, zrušenie transakcie alebo finančné ťažkosti po kúpe domu.

No keďže obe strany využívajú služby realitných kancelárií, v mnohých prípadoch klienti súhlasia s rozdelením poplatkov rovnakým dielom. Niektorí z nich sa zdráhajú zaplatiť agentom, keďže nemali v úmysle osloviť sprostredkovateľov. V tomto prípade peniaze opustia peňaženku osoby, ktorá zmluvu uzavrela.

Ako nájsť a presvedčiť klientov

Prvá vec, na ktorú treba pamätať, keď začínate pracovať ako realitný maklér, je, že nie všetci klienti budú pripravení využiť služby sprostredkovateľa.

Dôležité! Ak chcete zvýšiť zisky, mali by ste byť neustále v strehu po klientoch a zlepšovať svoje komunikačné schopnosti.

Ľudí, ktorí môžu využívať služby realitného makléra, môžete nájsť nasledujúcimi spôsobmi:

• cez priateľov;
• používanie vizitiek a brožúr;
• vďaka vyveseniu inzerátov v meste;
• pomocou internetu.

Na zvýšenie počtu klientov sa oplatí uchýliť sa k uvedeným metódam a neustále oznamovať svoje služby. Vizitky môže vydať agentúra, no v niektorých prípadoch si ich musíte vyrobiť sami. Mali by byť distribuované vždy, keď je to vhodné. Týmto spôsobom môžete osloviť veľké množstvo potenciálnych zákazníkov.

Inzeráty sa oplatí dávať ako v centre mesta, tak aj v obytných štvrtiach, kde najčastejšie bývajú ľudia, ktorí predávajú nehnuteľnosti. V texte môžete uviesť informácie pre kupujúcich a predávajúcich, ako aj pre tých, ktorí chcú získať odborné rady.

Ak chcete úspešne pracovať ako realitný maklér, stojí za to vedieť o bežných tipoch skúsených odborníkov:

1. Oplatí sa začať so zariadením v špecializovanej agentúre. To poskytne príležitosť získať školenie a získať viac príležitostí na nájdenie potenciálnych klientov.
2. Aby ste sa vyhli chybám, mali by ste najprv konať podľa zavedených schém navrhnutých agentúrou. Je lepšie uložiť si vlastné metódy práce na čas, keď sa objavia stáli zákazníci.
3. Osvojte si všetky znalosti, ktoré poskytujú skúsení agenti. Najlepším riešením je urobiť z úspešného profesionála svojho priateľa a neustále sa učiť o tom, ako fungujú.
4. Rozšírte svoje schopnosti a znalosti v oblasti predaja nehnuteľností.
5. Oneskorenia, dezorganizácia sú kategoricky vylúčené. Dobrý time manažér je úspešný realitný maklér.
6. Pred stretnutím musíte poznať vlastnosti bývania a jeho náklady, ako keby to bol váš vlastný byt.
7. Počas neprítomnosti klientov sa musíte neustále zdokonaľovať navštevovaním školení, ktoré pomáhajú zlepšovať odborné zručnosti.
8. Keď sa objavíte v novom tíme, mali by ste dodržiavať všetky pravidlá, ktoré sú medzi kolegami akceptované.
9. Je dôležité si uvedomiť, že mnohí klienti odmietnu služby, ale to by nemal byť dôvod na zasahovanie do produktívnej práce. Zlepšite preto svoje schopnosti odmietania.

Ako zarobiť peniaze a dosiahnuť úspech? Odpovedať na video

Video nižšie je zamerané nielen na realitných maklérov, ale o to zaujímavejšie je aplikovať všeobecné princípy úspešného zárobku na oblasť vašej činnosti. Samotný kvalitný všeobecný motivačný materiál môže byť užitočnejší ako odhaľovanie úzkych otázok od údajne koučov, ktorí často nie sú úspešní praktizujúci.

Podľa odborníkov by sa mal dopyt po bývaní v roku 2019 znížiť. Preto teraz nie je najvhodnejší čas zamestnať sa v realitnej kancelárii. Ale ak ste odhodlaní to urobiť, použite naše rady. Prezradíme vám, kde začať pre realitnú maklérku a ako zostať v profesii aj napriek kríze.

Nájdite správnu agentúru

Áno, je to agentúra. Neoplatí sa začať podnikať, ak nemáte skúsenosti, pretože je to možné z nedbanlivosti alebo v honbe za veľkým príjmom.

Je potrebné starostlivo vyberať kanceláriu, pretože nie každý môže byť pre začiatočníka dobrým východiskovým bodom, kde by vám povedali, ako sa stať realitným maklérom.

Vasily Oleinikov, generálny riaditeľ Akadémie vied "Rio-Lux":
- Nájdite rastúcu spoločnosť. Zistite si reputáciu agentúry, ako je rozvinutá marketingová infraštruktúra, či má školiace centrum a systém mentoringu. To posledné je obzvlášť dôležité, pretože mentori podporujú a pomáhajú radou tým, ktorí robia prvé kroky v profesii.

Rada mentora sa vám bude hodiť, keď vás, zeleného nováčika, predbehne prefíkaný realitný maklér druhej strany dohody.

Naučte sa komunikovať s ľuďmi

Ako presvedčiť klienta, že ceny nehnuteľností klesli a jeho kopejka, ktorú kúpil pred 10 rokmi za 2 milióny, teraz nevyjde drahšie ako 1,7? Ako získať kupujúceho, ktorý v každom slove hľadá háčik? Čo potrebuje vedieť začínajúci realitný maklér?

Vybudujte si právne znalosti

Naučíte sa, ako vyjednávať s dobrou agentúrou. Presvedčiť tiež. To ale nie je hlavné poslanie realitnej kancelárie. Jeho poslaním je pomáhať ľuďom. A najviac sa boja robiť chyby v dokumentoch a byť oklamaní. Preto realitný maklér, aj začiatočník, musí byť dobrý právnik a poznať základné zákony, ktorými sa riadia transakcie s nehnuteľnosťami.

Spravujte dáta v CRM systéme

Ak ste začínajúcim realitným maklérom, sotva sa vyznáte v špeciálnych programoch, ktoré využívajú skúsenejší účastníci trhu. Ide o inteligentné služby na účtovanie klientov a transakcií, ako aj na automatizáciu rutinných úloh. Ku koncu roka 2017 v nich už pracovalo 33 % ruských spoločností a ďalších 34 % bolo v procese implementácie.

Prečo je služba taká populárna a ako pomáha realitným maklérom v ich práci a ako ju začať ovládať, vám prezradíme na príklade.

• Každý klient dostane, v ktorom je uložená celá história interakcie: aké predmety si prezeral, predával alebo kúpil, aké dokumenty poskytol a o čom diskutoval s agentom, sú tu uložené aj všetky záznamy telefonických rozhovorov.

• Všetky byty, domy a kancelárie, s ktorými agentúra spolupracuje, uložené v... Jednotlivé karty obsahujú všetky fotografie, kontakty na predajcu, kto a koľkokrát išiel na obhliadky, naskenované kópie dokladov objektu a pod.

Takto vyzerá základňa predmetov a obsah kariet

• V systéme môžete o hovore alebo o odoslaní listu... Napríklad sa s klientom dohodnete, že do dvoch dní preberiete detaily obchodu. Záznam v denníku nie je spoľahlivý, pretože ho možno nikdy neotvoríte. A ak si nastavíte úlohu „Zavolajte klientovi 25. januára“, tak systém pošle notifikáciu v správny deň a nenechá vás na hovor zabudnúť. Dochvíľnosť len posilní klientovu dôveru vo vás.

• Aby realitný maklér predal objekt rýchlejšie, musí umiestniť inzeráty na veľa stránok naraz, a to je veľmi dlhá doba. S tým môže nevenujte tomu viac ako minútu, a samotné inzeráty budú lietať na 213 realitných stránkach. Takto to funguje.

Natália Khalzová

Realitný maklér alebo realitný maklér. Mnohých ľudí dobrodružného skladníka láka toto povolanie. Navonok sa zdá, že ide o ľahké peniaze. Dal som dokopy predávajúceho a kupujúceho, skontroloval doklady podľa predlohy, zobral províziu 100, alebo aj 200 tisíc. A pracujte celkovo pár dní a vyššie vzdelanie nie je potrebné. čo je jednoduchšie? Je také ľahké dať peniaze agentom, zistil korešpondent z vlastnej skúsenosti IQ recenzia Anatoly.

Prečo som išiel pracovať ako realitný maklér

Tu je všetko jednoduché. Od detstva mám zálusk na „voľno“. Mama napríklad chcela, aby som sa stal lekárom. A ja sám som nikdy netúžil po profesiách, kde treba veľa študovať, dlho cvičiť a tvrdo pracovať, aby ste niečo dosiahli. Dlho po inštitúte som sa „točil“ v ​​dočasných zamestnaniach nie v mojej špecializácii, len aby som dostal viac zaplatené. Čas plynul a bolo načase rozhodnúť, kde sa to dá, aby sa nenamáhalo a neplatilo viac peňazí.

Na internete som natrafil na inzerát o práci. Sľúbili, že naučia všetko od nuly a stabilný príjem 60-tisíc mesačne. Hneď som si spomenul na prípad, keď predali dedkov byt. Niektorí ľudia prišli, niečo podpísali a zarobili, ako som sa neskôr dozvedel, 5-tisíc dolárov. Dobre, že brali od kupujúcich, nie od nás.

Typické vyhlásenie vyzerá takto:

„Je potrebný realitný maklér. Nezáleží na pracovných skúsenostiach a vzdelaní. Veľká spoločnosť hľadá stážistov. Budeme učiť od nuly, bola by túžba. Plat je vysoký, od 50 tisíc mesačne, strop nie je obmedzený. Zavolajte!".

Pracuj ako realitný maklér v Inkom-Real Estate. Koľko môže agent zarobiť bez skúseností?

Boli dva rozhovory. Na prvom sa v „rokovačke“ stretne personalista a porozpráva sa o voľnom mieste, firme atď. Okamžite varovali, že plat je „čierny“. To mi neprekážalo, rovnako ako sa nedali zahanbiť ani mojím pracovným životopisom s rôznymi pozíciami, v žiadnej som nezostal dlhšie ako šesť mesiacov. Vo všeobecnosti majú niekoľko oblastí: „vedľajšie bývanie“, novostavby, nájomné a mestské domy. Narazil som na inzerát o nábore agentov pre sekundárny trh s bytmi a poslali ma tam.

Na druhom pohovore ma stretol vedúci oddelenia. Dialóg bol krátky, nasledovala prehliadka kancelárie Inkom. Ukázali mi oddelenie a pridelili mentora. Mentora vyberá vedúci oddelenia spomedzi skúsených realitných maklérov. Hneď od prvého dňa dali obrovskú encyklopédiu. Muselo sa to naučiť takmer doslova. Existuje množstvo najrôznejších techník vyjednávania, techniky studeného volania, zbierky zákonov o transakciách s nehnuteľnosťami. Je vhodné to všetko dôkladne poznať, bude sa to hodiť v procese práce. Kopírovanie a vyberanie zväzku mimo kancelárie je prísne zakázané.

Štruktúra platov a kariérny rebríček v spoločnosti "Inkom-Nedvizhimost"

• činidlo - 40 %;
• realitný expert - 60%;
• senior expert - 70%.

Kariérnych krokov je niekoľko. Ako rastiete v pozícii, percento obchodu rastie:

• praktikant - 20 % z provízie;
• činidlo - 40 %;
• realitný expert - 60%;
• senior expert - 70%.

Koľko zarábajú špičkové realitné kancelárie v Moskve?

Počítal som to hneď prvý deň a bol som veľmi naštvaný, myslel som si, že aspoň polovica provízie bola vyplatená agentovi. Prežiť z 36 tisíc nebolo súčasťou mojich plánov. Od hanebného letu ma zdržal leták s vedúcimi pracovníkmi. Tam boli v zostupnom poradí zaúčtovaní agenti podľa počtu transakcií a celkovej provízie. Maximálny počet transakcií je 32, maximálna provízia je asi 10 miliónov, z toho 7 vo vrecku. Takže dobrý maklér v Moskve zarobí pol milióna rubľov mesačne. A pred kolapsom rubľa to bolo veľmi, veľmi cool.

Klienti sa nedávajú, musíte si ich hľadať sami. V skutočnosti sa všetci nováčikovia snažia rýchlo nájsť aspoň nejakého klienta, aby sa ich osobná provízia zvýšila. Po prvých siedmich obchodoch stúpa. Teraz si vypočítajte, koľko dostanete z týchto 180 tisíc na ruku - 36 tisíc. Aj keď uzavriete jednu dohodu za mesiac, je to len na smiech a nie peniaze pre Moskvu.

Spýtal som sa svojho mentora, prečo má menej ako 10 obchodov a je s nimi na vrchole. Na čo som dostal odpoveď:

„Nikdy som sa nesnažil uzavrieť viac obchodov za minimálnu províziu. Mal som obchody s províziou pol milióna aj milión. Stále som nemal dosť na to, aby som bežal pre cent. Koľko si klient dovolí „rúbať“, toľko „rúbum“ ja.

Ľudia na vrchole boli povahovo odlišní. Väčšinou z iných oddelení. Ale videl som ich na vlastné oči. Je veľmi nezvyčajné pozerať sa na dievča, ktoré má sotva 30 a vedieť, že mesačne „ukrojí“ viac ako 10-tisíc dolárov. Alebo žena, ktorá vyzerá ako predavačka v stánkoch, ktorá rozpráva o svojej dcére, ako požaduje od mamy, aby jej zaplatila štúdium v ​​Cambridge, pretože tam chodia študovať všetky jej kamarátky z elitnej moskovskej školy. Vo všeobecnosti mi títo ľudia slúžili ako motivácia.

Realitný tréningový proces

Po preskúmaní hrubého leporela som prešiel na praktický tréning. Pozrel sa na základne. Existujú dva hlavné - Navigátor a Víťaz. Donútili ma zavolať im. Je hlúpe zvoniť hodiny a vydávať sa za klienta, aby ste sa naučili hovoriť. Povahovo som introvert, týranie je stále rovnaké.

Potom im nechali vytlačiť inzeráty a poslali ich, aby ich ošklbali. V budúcnosti som si musel tlačiť inzeráty na vlastné náklady. Počítače sú v kancelárii „pomalé“ a „starobylé“. Je prekvapujúce, že taká bohatá kancelária nemôže meniť vybavenie kancelárie. To sa však dá vystopovať v celom mechanizme práce Inkomu. Po vytlačení všetkej šťavy z mladých agentov mnohí odchádzajú po vykonaní iba niekoľkých transakcií, z ktorých 80 % berie spoločnosť, organizácia štruktúry z malých LLC, registrovaná u riaditeľov pobočiek s cieľom vyhnúť sa daniam , atď. Vo všeobecnosti je Incom obrovský, neplatí takmer žiadne dane a na všetkom šetrí. Okrem vyučovania.

Na teoretickú časť sú obchodní školitelia pozývaní každých pár týždňov. Na školeniach sa konajú biznis hry a viac sa riešia psychické problémy.

Jeden z najpopulárnejších problémov: Ako „predať“ klientovi službu za 180 tisíc, ak je okolo veľa agentúr, ktoré pracujú za 100 tisíc a menej?

Odpoveď: stavte na značku, že sme najlepší, že všade vedia klamať, za kvalitu si treba zaplatiť, alebo povedzte, že všetko platí protistrana a služba je pre vás zadarmo!

Pre všetkých nováčikov sú pravidelné prednášky. Každý mesiac sa v obrovskej konferenčnej miestnosti zíde 200-400 nováčikov a pred nimi hovoria šéfovia oddelení a ďalší lídri, prakticky všetci dolároví milionári. Rozprávajú príbehy, ako sa v 90. rokoch dalo v Moskve zarobiť na byt za šesť mesiacov a teraz prežijú len tí najlepší.

Predaj bytov v novostavbách

Tieto prednášky sú skôr motivačné, väčšinu z toho, čo sa tam povie, mentor neskôr označuje za nevhodné. Napríklad na prednáške hovoria, že INCOM na vlastné náklady rád odkúpi byty, ktoré nájdete za cenu o 10 % nižšiu ako trhovú a pri predaji na trhu vám vyplatí províziu. Ak sa spýtate svojho mentora, ukáže sa, že od opilcov vykupujú samostatné byty takmer za škatuľku vodky, všetko, čo stojí 70% trhu a viac, nikto nekúpi.

Kde môže agent získať svojich prvých klientov?

Existuje niekoľko zdrojov klientov zo samotného INCOM:

• povinnosť v kancelárii, keď konzultujete tok klientov a uzatvárate zmluvy počas cesty;
• povinnosť na viackanálovom telefóne, tu musíte prilákať klienta, ktorý chce dostávať informácie pre „zadarmo“;
• bezplatné konzultácie v centrách „One Window“;
• bezplatné konzultácie zo značkového mikrobusu (už ste ich videli?).

Na prvé dva typy konzultácií je potrebné absolvovať praktickú skúšku, „zelení“ nováčikovia nie sú povolení. Harmonogram práce je voľný, povinnosť a konzultácie sú povinné podľa harmonogramu. Mladý realitný maklér vo voľnom čase hľadá klientov na internete a cez inzeráty. Internet ma akosi hneď schladil, vraj je tam vyššia konkurencia. Preto som neustále obchádzal a lepil inzeráty.

Nástenka pri predaji bytov pri vchode

Zverejníte 100-300 reklám denne a čakáte na hovory. Denne je 10 hovorov a viac, vlna za týždeň utíchne, ak nenalepíte čerstvé oznámenia, ktoré neustále rušia pracovníci verejných služieb. Lepíme a oni sa trhajú a pracujeme, nenávidiac sa navzájom.

Podstata práce začínajúceho realitného makléra jednou vetou : dnes zverejňujete reklamy a zajtra znova ... lepíte reklamy!

Všetko - na vlastné náklady: papier, farby, cestovanie. Časť inzerátov mi vytlačil mentor, no minul som veľa peňazí – 5 tisíc mesačne. Neexistovali žiadne obchody a neboli žiadne obchody, preto.

Príklad nákupného správania zákazníkov:

- Prosím, nájdite mi jednoizbový byt v Zhulebino za 4 milióny.

- Za tieto peniaze nikto v Zhulebino nepredáva, môžete to vidieť v oblasti cez cestu.

- Nie, potrebujem len Moskvu, kde je dôchodok o tisíc rubľov vyšší.

- Uvažujete o novej Moskve?

- Nie, len Zhulebino, tam žije moja dcéra. Zbohom.

Príklad správania zákazníkov pri predaji:

- Mám dobrý byt, v Brežnevke, 55 metrov, pomôžte mi predať!
- Ach, sused mi povedal, je tam tehla s radiačným fonitom, tam sa kupujú len idioti. Za Sovietskeho zväzu sa stavali stáročia, ale teraz už nemôžete nepriateľovi priať také chatrče. No, nechceš predať môj byt, nájdeme iných realitných maklérov, odtrhnú nám Brežnevku rukami, práve teraz majú všetky byty milióny, možno si myslíš, že ten môj je horší!

- Koľko za to chceš?

- Minimálne 6 miliónov!

- V susednej novostavbe sa predáva 72 metrov za 5,2 milióna, za tú cenu to nikdy nepredáte.

- Ach, sused mi povedal, je tam tehla s radiačným fonitom, tam sa kupujú len idioti. Za Sovietskeho zväzu sa stavali stáročia, ale teraz už nemôžete nepriateľovi priať také chatrče. No, nechceš predať môj byt, nájdeme iných realitných maklérov, odtrhnú nám Brežnevku rukami, práve teraz majú všetky byty milióny, možno si myslíš, že ten môj je horší!

Mnohí agenti sa zamestnajú ako vysielajúci pracovníci, aby zarobili aspoň niečo, pričom neexistujú žiadne ponuky. Myslel som, že pôjdem aj ja.

Čo sa dá povedať ako spätná väzba na prácu realitky v Inkom

K tejto téme: Kde sú užitočné skúsenosti s prácou realitného makléra? ...

Prenájom priestorov

Za tri mesiace som zarobil 0 rubľov, minul 15-20 tisíc, nepočítajúc jedlo. Peniaze sa míňali, žiadne nové účtenky sa neočakávali. V určitom momente som si uvedomil, že to nie je moje a vzdal som to. Nie som jediný. Po mne prišlo na oddelenie ešte niekoľko stážistov, ktorí odišli skôr ako ja. Kým som ešte pracoval, jedna žena dala výpoveď a po 2 rokoch snaženia sa jej nepodarilo získať 7 obchodov. Celý ten čas jej pokusy sponzoroval manžel, mňa nemal kto sponzorovať.

Práca je vhodná pre spoločenské vydaté ženy v strednom veku. Podľa štatistík sú to tie, ktorým zákazníci najviac dôverujú. V žiadnom prípade by ste nemali chodiť do realitiek, ak ste introvert, nemáte radi studené telefonáty, komunikáciu s ľuďmi a iné podobné veci. Ak chcete stabilitu, táto práca určite nie je pre vás.

Ani pri takejto práci si hypotéku nezoberiete, avšak expertní makléri dostávajú pre banky akési „sivé“ certifikáty. Ak sa chcete zamestnať ako realitný maklér, len sa dohodnúť bez provízie s vaším bytom a ušetriť 200 tisíc, nebudete pracovať, je to k dispozícii až po uzavretí siedmich transakcií.

Osobne mám dojem, že toto povolanie je „smradľavé“. Ak chcete zarobiť peniaze, musíte, ak nie priamo klamať, tak veľa podceňovania. Plus podlievať sa klientovi, snažiť sa potešiť. Ako si môj mentor spomenul na jednu príhodu:

„Pred mnou sedí opitý, prišiel vymeniť jednu izbu za izbu, aby bolo za čo piť. Vyzerá to skoro ako vandrák. Smrdí, no ja sa naňho usmejem. Usmejem sa, pretože keďže som sa k nemu správal s rešpektom, nikam inam nepôjde, podpíše sa so mnou do akejkoľvek komisie. A provízia bude 900 tisíc, tak sa usmievam.

Len niektorým sa darí, odšťavovačom prechádzajú stovky. Všetko to pripomína určitý model „amerického sna“, keď hruška visí, nemôžete ju jesť, ale susedovi sa to nejako podarí. Na záver uvediem slová jedného z riaditeľov INCOM, ktoré som si na prednáške zapamätal a sú 100% pravdivé:

„Nezaujíma nás, kto je tvoj otec, kto je tvoja mama a aké majú kontakty. Inkom je jednou z mála spoločností v Rusku, kam môže prísť ktokoľvek, úplne každý a začať zarábať státisíce rubľov mesačne bez akéhokoľvek spojenia. Na byt v Moskve (nie na hypotéku) za 3 roky nikde inde nezarobíte a máme agentov, ktorí to dokázali. Všetci sú si tu rovní a my sa pozeráme len na výsledok!"

Video o všetkých zložitostiach práce realitnej kancelárie

Pre viac ako dva milióny realitných maklérov (na základe údajov poskytnutých Národnou asociáciou realitných maklérov v USA) sa stáva úspešných realitných maklérov vyžadovalo oveľa viac ako len licenciu alebo povedzme znalosť zákonov a rôznych techník predaja nehnuteľností. Odhaduje sa, že 40 až 80 percent všetkých realitných maklérov nie je takých úspešných, ako by mohli byť. Výskum tiež ukazuje, že až 90 % vzdá svoje pokusy stať sa profesionálnym maklérom po troch rokoch neúspechu.

Nasledujúcich sedem tipov vám môže pomôcť vyhnúť sa účasti na týchto nešťastných štatistikách od Národnej asociácie realitných kancelárií:

1. Najprv musíte jasne a jasne pochopiť, že vy sami ste podnik. Práca realitného makléra je síce siluetou práce bežného makléra, no napriek tomu sú dobrí makléri nezávislí predajcovia s vlastnou províziou. To znamená, že ste zástupcom malého podniku a musíte vykonávať obchodné praktiky – tak pre majiteľa malého podniku vo všeobecnosti, ako aj pre jeho väčšinu – najmä pre lídra a manažéra.

2. Plánovať, plánovať a ešte raz plánovať. Ak nemáte vlastný plán, znamená to len to, že nie ste súčasťou plánov niekoho iného – spravidla plánov úspešných realitných maklérov a realitných kancelárií. Štúdie za posledných 10 rokov ukázali, že väčšina ľudí pripisuje väčšiu hodnotu plánovaniu výletu do obchodu alebo povedzme letnej dovolenke ako plánovaniu osobného (vrátane pracovného života) – a to je zásadne nesprávny prístup k profesionálnej činnosti. súhlasiť. Nepremýšľate o tom zakaždým, ale je to taká jednoduchá a dostupná pravda, ktorá nám nepríde na myseľ, že sa stáva smiešnou. Urobte si zoznam potravín v supermarkete a nemyslite na to, čo treba urobiť dnes, zajtra alebo počas roka. Zamotáva myseľ.

3. Skontrolujte (vytvorte) svoj marketingový plán. Od momentu, keď sa stanete realitným maklérom, zodpovedáte za svoje výdavky sami – porovnajte si svoj marketingový plán (tržby, príjmy, počet klientov) so strategickým plánom, ktorý ste si na rok zostavili. Čas strávený zostavovaním marketingového plánu je dobre strávený čas. Nezabúdajte, že podnikateľský plán je zvyčajne viazaný na dátumy a strategický plán iba naznačuje a rozdeľuje, kto a kedy presne to robí.

4. Stanovte si ciele predaja. Pomocou zamýšľanej stratégie (strategického plánu) premýšľajte o skutočných dosiahnuteľných cieľoch, ktoré si musíte stanoviť. Ak ste v tomto odvetví nováčik (začiatočník s nehnuteľnosťami), môže to trvať až 6 mesiacov – od začiatku vašej profesionálnej činnosti do okamihu prvého predaja.

5. Vytvorte si finančný rozpočet. Rozpočtovanie je pre realitného makléra rozhodujúce v odvetví, kde sa každý deň všetko obracia hore nohami a naopak. Tento mesiac sú výpredaje, ďalší nie – preto potrebujete pevný rozpočet a primerané míňanie prostriedkov v priebehu času, a nie hneď, ako ste ich zarobili. Váš finančný rozpočet je akýmsi plánom stabilných / nevyhnutných výdavkov a príjmov v spojení s akýmikoľvek dodatočnými / možnými výdavkami, vr. a vzdelávanie a situácie vyššej moci.

6. Nútiť sa uprednostňovať. Ťažké, ale nevyhnutné – Budovanie firmy nie je jednoduché, ale stojí za to. Musíte sa naučiť plne sa ovládať, najmä pokiaľ ide o time management (time management), získavanie nových vedomostí a udržiavanie osobnej životnej rovnováhy na správnej úrovni. Byť realitným maklérom (riadiť realitnú kanceláriu) je presne taký istý 24/7 maratón ako každé iné podnikanie, ktoré si vyžaduje pozornosť – vždy sa musíte mať na pozore. V rozumných medziach, samozrejme, bez straty zo zreteľa rodiny, priateľov, fyzického a duševného zdravia.

Ak ste ako človek neskutočne úspešný predajca, tak to ešte neznamená, že vás na tomto zložitom realitnom trhu čaká podobný úspech – práve naopak, nemusí byť všetko tak, ako si myslíte. Týchto sedem tipov vám však pomôže vyhnúť sa chybám (niekedy neviditeľným/implicitným), ktorým väčšina začínajúcich realitných maklérov čelí, keď odídu v priebehu prvého roka, alebo 90 percent v priebehu troch rokov.

Nech sa Vám darí, prajeme Vám stať sa úspešným maklérom.

V modernom svete, napriek rôznorodosti špecialít a profesií, nie je ľahké nájsť si dobrú prácu. Dobrá práca je taká, ktorá vás baví a prináša vám primeraný príjem. Noviny a náborové zdroje sú preplnené voľnými miestami. Pri pohľade cez ne sa oko pri nich vždy zastaví - inzeráty realitných kancelárií. Skutočne, požiadavky na kandidáta nie sú prísne – zvládnete to bez skúseností, zvládnete to aj bez klientskej základne. A v krajine nie sú žiadne univerzity, ktoré by školili profesionálnych realitných maklérov. Ale medzi výhody - bezplatný rozvrh, bezplatné vzdelanie a príjem zo sto tisíc rubľov. Nie práca, ale sen. V čom je háčik a je naozaj také ľahké stať sa vysoko plateným realitným maklérom? Skúsme na to prísť.

Realitný maklér je náročná, ale zaujímavá práca. Podľa nevyslovených štatistík vstupujú do profesie zlákaní prísľubmi ľahkého a rýchleho zárobku. Ale už na samom začiatku práce sú dobrodruhovia a milovníci zarábania peňazí z ničoho nič eliminovaní. V skutočnosti sú jasné sľuby menej ružové a „ľahké peniaze“ nepadajú z neba. Výsledkom je, že nie viac ako 20% všetkých začiatočníkov zostáva v profesii.

Aké sú úlohy realitnej kancelárie?

Realitný maklér je človek, ktorý predáva nehnuteľnosť a svoje služby, pričom si vytvára svoju osobnú značku. Predaj nehnuteľností - aj keď hlavné, ale nie jediné zamestnanie realitnej kancelárie. Okrem iného musí byť realitný maklér schopný:

• Vyjednávať. Realitná transakcia je interakcia medzi predávajúcim a kupujúcim a bez šikovného sprostredkovateľa by sa mnohé transakcie jednoducho neuskutočnili. Skúsený realitný maklér vie opísať výhody bývania, zjavné aj skryté. Je dôležité upozorniť kupujúceho na okolnosti, ktoré prinesú výhody v budúcnosti alebo jednoducho ušetria veľa problémov. Príklad zo života. Byt po samostatnom kúpe v zime, dve samostatné izby, dobrá plocha, skvelé dispozičné riešenie. Všetky okná bytu ale smerujú na jednu stranu – na juh. V lete sa prehrieva tehlová stena domu, ani pri otvorených oknách nie je najmenší prievan, klimatizácie fungujú na svoje limity. V chladnom období je byt krásny. Človek, ktorý každý deň kupuje a predáva nehnuteľnosť, si pri najmenších pochybnostiach kupujúceho môže priložiť váhu v smere rozhodovania o kúpe práve takouto poznámkou - o svetových stranách, komunikáciách, dopravných uzlov a iných výhod.

• Poradenstvo pre klientov. Najdôležitejšia časť práce makléra. Konzultácie pre návštevníkov sú zvyčajne bezplatné. Práve pri konzultácii sa človek rozhodne, či s vami bude spolupracovať, alebo osloví inú agentúru. Sebavedomý prejav, výborná znalosť legislatívy v oblasti predaja, záujem o klienta, slušnosť, benevolencia sú okolnosti, ktorým klient venuje pozornosť v prvom rade. Je skvelé, ak viete ponúknuť nie jednu, ale hneď niekoľko možností riešenia problému, s ktorým klient prišiel.

• Zbierka dokumentov pre transakciu. Realitná kancelária často sprevádza transakciu až po jej registráciu. Aby ste to dosiahli, musíte vedieť, aké dokumenty a v akej forme potrebujete na transakciu pripraviť. Pri predaji nehnuteľností je veľa nuancií, treba ich brať do úvahy. Nikto nebude odporúčať realitného makléra, ktorý 20-krát prerobí dokumenty, čím ich zosúladí s komentármi Rosreestr a iných audítorských organizácií. Povesť realitného makléra je kľúčom k jeho úspešnej práci.

• Hľadajte klientov. Najťažšia časť práce. Odborníci tvrdia, že predtým, ako sa stanete realitnou kanceláriou, by bolo pekné pracovať v oblasti predaja. To dá potrebné skúsenosti - skúsenosti s ponúkaním svojich služieb, skúsenosti so získavaním odmietnutí, niekedy vyjadrených nelichotivou formou. Ak si v takýchto situáciách vypestujete odolnosť voči stresu, získate pár plusových bodov do realitnej karmy. Nováčikovia hľadajú klientov prezeraním násteniek a ponukou svojich služieb pri výbere bývania alebo pri hľadaní kupca. Skúsení pracovníci už majú svoju vlastnú klientsku základňu, v ktorej pravidelne dochádza k nejakému pohybu: predaj, nákup, prenájom. Po nájdení realitného makléra, ktorý im úplne vyhovuje, ľudia pri všetkých transakciách dôverujú iba jemu. A potom na odporúčanie stálych zákazníkov prichádzajú noví. Preto je dôležité, aby začiatočník urobil dobrý dojem vo všetkých smeroch, aby sa k nemu chcel vracať.

• Uzavretie zmluvy. Stáva sa, že kupujúci a predávajúci sa našli sami, ale nevedia, čo robiť ďalej. Potom idú do realitnej kancelárie. Úlohou realitnej kancelárie je vypracovať správnu kúpno-predajnú zmluvu, zosúladiť existujúce dokumenty. Bolo by pekné poskytnúť priestor na transakciu, prevod peňazí alebo ponúknuť alternatívne možnosti - bezpečnostnú schránku alebo bankový akreditív.

• Analýza trhu s nehnuteľnosťami. Veľmi dôležitý bod pre všetky realitné aktivity. Úspešné podnikanie nie je možné bez dôkladnej analýzy situácie na trhu. Dobrý maklér pozná zvláštnosti okresov a území mesta, pozná bona fide developerov, klady a zápory bývania v mestských obytných komplexoch. Pozná sezónne kolísanie cien a priemerné ceny v danej oblasti. Miestny trhovo orientovaný realitný maklér dokáže ľahko identifikovať ziskové obchody medzi ostatnými ponukami bez toho, aby strácal čas obchodmi, ktoré sú klientom predražené alebo nadhodnotené. Aj keď takéto veci sa dajú realizovať s určitými skúsenosťami a trochou šťastia.

Po rozhodnutí o úlohách je ľahké zostaviť takzvaný „portrét dobrého realitného makléra“. Po vykonaní malého prieskumu medzi rôznymi skupinami obyvateľstva, od šéfov veľkých podnikov až po ženy v domácnosti, sa nám podarilo vytvoriť obraz guľovitého koňa vo vákuu ideálneho realitného makléra.

Aký je ideálny realitný maklér?

• Vysoko organizovaná osoba. Klienti v prvom rade oceňujú odborníka, ktorý je vždy presný a dochvíľny. Na nič nezabudne a nepotrpí si na stretnutia. Jeho dokumenty sú dokonale zhromaždené, poskytnuté informácie sú úplné a jeho spôsobilosť je nepochybná.

• Úhľadný, oblečený primerane situácii. Klienta najviac odpudzuje agentova nečistota. Mastné vlasy, sivý golier na košeli, odreté lakte saka – a tohto návštevníka už neuvidíte. Človek predpokladá (a celkovo nie je ďaleko od pravdy), že navonok neupravený človek je bez škrupúľ aj pri príprave dokumentov. A nejde o to, že vás budú upodozrievať, že chcete podvádzať a speňažiť, skôr sa rozhodnú, že človek nenáročný na svoj zovňajšok si nedbá aj na svoje povinnosti.

Druhou stránkou je nadmerná šmrnc. Oblek v hodnote troch až štyroch platov bežného mestského obyvateľa bude vhodný len na predaj luxusnej nehnuteľnosti. V iných prípadoch od vás odplaší aj časť klientely. Buďte vo všetkom umiernení.

• Jemný psychológ. Nie sme prví, kto verí, že práca s ľuďmi je spojená s určitými psychologickými nuansami. Ideálny realitný maklér nájde tú líniu duše klienta, na ktorej bude hrať celé kusy. Veľmi často si človek vyberá špecialistu nielen podľa odborných kritérií. Našťastie je výber veľký. Preto okrem profesionálnych kvalít človek hodnotí podobnosť niektorých názorov, emocionálny komfort v komunikácii. Ak máte k dispozícii sami seba (alebo ešte lepšie - zaujmete svojou veľkou charizmou a pozoruhodným šarmom), neustály prílev klientov máte zaručený.

• Neustále si zvyšuje kvalifikáciu. Vzdelávajte sa, priatelia! Učte sa od kolegov, navštevujte semináre, čítajte odbornú literatúru. Aj keď sa nič nové na danú tému nedozviete, pravidelným školením si rozšírite obzory, získate užitočné známosti, rozšírite slovnú zásobu a komunikačné schopnosti. Nové informácie v konečnom dôsledku tvoria nové nervové spojenia v mozgu, čo je najlepšia prevencia Alzheimerovej choroby. Aj zisk.

• Na prácu využíva sociálne siete. Ach, koľko organizácií a podnikov, ktoré v súčasnosti fungujú, si túto príležitosť neuvedomuje. Pri správnom prístupe môžu sociálne siete priniesť niekoľkonásobne väčšie príjmy ako pri ich absencii. Nezabudnite udržiavať zaujímavú a zmysluplnú stránku na všetkých sociálnych sieťach. Sú ľudia, ktorí sú ušití na mieru, že nikdy nezavolajú a neprídu k vám do kancelárie sami. Budú z diaľky pozorovať, skromne sa páčiť, potichu sa dozvedia potrebné informácie v komentároch a až potom sa rozhodnú kontaktovať vás. Ak ste, samozrejme, svojimi príspevkami vzbudili ich dôveru.

Vo všeobecnosti je to pohodlné, praktické, publikum sociálnych sietí je obrovské a prilákanie zákazníkov prostredníctvom reklamy tiež poskytuje svoj prílev. Klient sa zároveň na to, aby dostal radu či potrebné informácie, nepotrebuje odtrhávať od aktuálneho diania.

• Má dokonalú povesť. Pamätajte na hlavnú axiómu realitnej kancelárie – dnes pracujete pre svoju povesť a zajtra vaša povesť pracuje pre vás! Nenechajte sa zlákať na pochybné, aj keď vysoko ziskové obchody. Nenechajte sa zatiahnuť do čiernych schém, neklamte a nenahrádzajte (chtiac či nechtiac, a preto dávajte pozor na dokumenty). Jeden nespokojný zákazník môže pokaziť reputáciu tak, že desiatky spokojných zákazníkov to neskôr nenapravia. Snažte sa preto vždy, keď je to možné, pracovať tak, aby vám nebolo čo vyčítať.

Takže ako konštruktér sme zostavili ideálneho špecialistu v oblasti predaja nehnuteľností. Teraz vieme, čo by to malo byť a akú prácu by to malo robiť. Stačí málo – zistiť, ako sa napokon stať realitným maklérom?

V prvom rade si uvedomte, že v tejto profesii neplynú k začiatočníkom finančné toky ako z rohu hojnosti. Fráza „nováčikovia majú šťastie“ nie je o realitných makléroch. Postarajte sa preto o finančný vankúš na najbližšie dva až tri mesiace, kým budete trénovať a budovať klientsku základňu.

Prezrite si navrhované voľné pracovné miesta vo všetkých zdrojoch. Poukázať na to, ktoré vlastnosti oceňuje najmä zamestnávateľ. Rozvíjajte ich v sebe. No, alebo ich aspoň spomeňte vo svojom životopise v nádeji, že raz v sebe tieto vlastnosti rozviniete.

Vyberte si realitnú kanceláriu, ktorá je na trhu už dlhé roky. Nie je potrebné vyberať tú najväčšiu, s najväčšou pravdepodobnosťou je tu tvrdá konkurencia a nikto sa o svoje vedomosti len tak nepodelí. Je skvelé, ak zamestnávateľ poskytuje možnosti vzdelávania. S najväčšou pravdepodobnosťou to bude skúsený mentor, ktorý vám dá základy tejto profesie.

Určite si naštuduj time management, alebo si aspoň začnite plánovať deň. Nie je možné si zapamätať všetko naraz, ale je jednoducho potrebné opraviť to na papieri alebo na inom médiu.

Preskúmajte platné zákony. V krajine neexistuje oficiálne realitné vzdelanie, preto sa na túto prácu najviac hodí to právnické. Aj keď ste nepracovali deň vo svojej špecializácii. Internet je plný informácií o tom, ako správne vypracovať zmluvu, ako vykonať transakciu, aké dokumenty si pripraviť. Prečítajte si o skúsenostiach iných profesionálov. Nezabudnite dvakrát skontrolovať ich informácie, či sú v súlade s právnymi predpismi. Potom získate základnú predstavu o tom, čo robiť v prvom kroku.

Dajte svojmu podnikaniu legitímny základ. Ak plánujete pracovať v nádhernej izolácii, nebuďte príliš leniví na vydanie IP. Klienti chcú pochopiť, komu dávajú svoje doklady a peniaze. Legislatívne nie je vzťah realitnej kancelárie s občanmi nijako naznačený, nič nie je upravené a všetky problémy a ťažkosti sú posudzované vo všeobecnej právnej oblasti, preto sa klient snaží poistiť sa proti nepredvídanej udalosti dohodou.

Postarajte sa o reprezentatívny vzhľad. Na novom pôsobisku vás privíta oblečenie. Buďte preto úhľadní, elegantný a nie domýšľavý.

Naučte sa vzbudzovať dôveru. Buďte otvorení a priateľskí. Hovorte jednoducho, ale bez žargónu a iných slov. Pochopte zákazníka. Toto je polovica úspechu. Neustále zdokonaľujte svoje presviedčacie a komunikačné schopnosti.

Nebojte sa robiť chyby, tomu, čomu nerozumiete, sa neváhajte opýtať skúsenejších zamestnancov. A nezabudnite im poďakovať za pomoc.

Ťažkosti v práci, kam bez nich zájdeme

Samozrejme, práca realitnej kancelárie, ako každá iná, má svoje pozitívne aj negatívne stránky. Často sa hladko spájajú do seba. Napríklad bezplatný rozvrh sa zmení na nepravidelný pracovný čas a nepretržité hovory. Vysoké zárobky, keď urobíte za mesiac niekoľko transakcií, vyústia do niekoľkomesačného absolútneho pokoja a nedostatku peňazí. Komunikácia s klientmi by nemala byť založená na nálade, pohode a mala by závisieť od dostupnosti vitality. Vaše ťažkosti nikoho nezaujímajú, práca a výsledky sú na prvom mieste. Ak sa rozhodnete pracovať v agentúre, nedostanete celú províziu za transakciu, keďže agentúra si z provízie berie províziu za to, že pracujete, skrývajúc sa za status a reputáciu organizácie. Mimochodom, nezabudnite si ujasniť veľkosť provízie agentúry. Zložitosti mentality klienta – ak niekde urobíte chybu, dostanete veľa nahnevaných odpovedí na všetky možné zdroje. Ak dostanete veľa na tvrdej dohode, možno ani nedostanete vďačnosť, pretože ste „len robili svoju prácu“.

Ak sa nezľaknete prípadných ťažkostí, prehnane radi komunikujete s rôznymi ľuďmi, neočakávate, že dostanete dôchodok od štátu (nehovorili sme, že väčšina realitných kancelárií úradnú evidenciu zamestnancov nerieši? ?), Potom je tento druh práce práve pre vás.

Vasilisa Ivanova